Как решить ситуацию с гарантийным ремонтом телефона - кто нарушает законодательство и что делать дальше
Вопрос №14678981
из г. Москва
опубликован 08.10.2018, 17:11
опубликован 08.10.2018, 17:11
05.10.2018 сдал в сервисный центр (СЦ) для гарантийного ремонта купленный в августе с.г. в интер-нет-м-не сотовый телефон. На мою просьбу предоставить мне точно такой же телефон до окончания ремонта приёмщик СЦ ответил, что сервисный центр не предоставляет телефонов вместо ремонтируемых и отослал меня в интернет-м-н, из которого позже был получен ответ, что телефон на период ремонта мне должен предоставить не м-н, а СЦ. Кто же из них нарушает законодательство РФ и что мне делать далее для решения моей ситуации?
Михаил.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Куда сдали тот и должен предоставить, но не по устной просьбе а на основании письменного требования на основе норм ГК.
08.10.2018, 17:13
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Благодарю за ответ.
Что посоветуете мне сделать, если приёмщик СЦ откажется расписаться в приёме на втором экземпляре претензии с требованием о предоставлении во временное пользование точно такого же телефона?
08.10.2018, 17:53
Можете выслать претензию заказным письмом с описью вложения. Даже если адресат откажется его получать, он будет считаться извещенным о вашей претензии. Дополнительно сканы претензии вышлите по известным Вам интернtт адресам (e-mail)
08.10.2018, 18:07
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 620
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным обслуживанием - как вернуть деньги за сломанный телефон и что должен делать сервисный центр?
Сервисный центр отказывается предоставить акт технического состояния после замены телефона по гарантии. Как поступить?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Повреждения при гарантийном ремонте - как действовать
Проблемы с ремонтом телефона в МТС - отсутствие смс, невыполнение сроков и отказ от возврата
Проблема с сервисным центром - отказ в ремонте и невозможность вернуть телефон
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
Проблемы с качеством телефона от сети Мегафон - как решить ситуацию?
Гарантийный ремонт сотового телефона - кто должен предоставить замену на время ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут