Проблема с предоставлением временного телефона во время гарантийного ремонта - Что делать в данной ситуации?

Михаил,

1) Если дело дойдет до суда, судья потребует письменное подтверждение получения продавцом претензии. Почему советую направить и продавцу тоже - это для того, чтобы Вы смогли привлечь к ответственности и продавца и уполномоченную организацию в лице СЦ. Они сейчас будут "спихивать" ответственность друг на друга, поверьте моему опыту, в суде это тоже повторится. А так у Вас по делу будут выступать ответчиками и продавец и СЦ.

2) в описи вложения указываете: претензия, кол-во листов, объявленная цена аналогичная кол-ву листов, ИТОГО

3) в СЦ претензию Вы уже вручили, насколько я помню, поэтому почтой повторно направлять не нужно, а в интернет-магазин направляйте конечно.

Все претензии лучше направлять в письменном виде обычной почтой. Использовать электронную можно, если это предусмотрено Вашим договором купли-продажи. Смыслом этим заниматься все равно нет, поскольку такой же товар Вам предоставить не обязаны, а должны предоставить товар с аналогичными свойствами, то есть проще говоря, использованную говорилку;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования,

обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой сч