Прочитала в интернете, что с данной фирмой у людей уже были проблемы и деньги не вернули.

Через фирму DAVIAT по интернету заказан и оплачен билет на самолет, на электронный адрес пришло подтверждение (маршрут квитанция) следующего содержания: МАРШРУТ ­ КВИТАНЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА GDS DAT Номер заказа Дата оформления Фамилия, имя / Name of passenger № документа /passport ACV3GI7 2011­11­09 Ц... В... 1200067440 МАРШРУТ Рейс / Flight Вылет / Departure Прилет / Arrival Класс / Class Самолет/ Аirliner Перевозчик/Carrier Дата/Date Время / Time Дата/Date Время /Time Багаж (кг)/Bag 1 SU­725 Москва (Шереметьево а/п, терминал D) Волгоград (Волгоград а/п). Эконом Аэробус A320 Аэрофлот 12.11.2011 15:35 12.11.2011 17:30 20 НОМЕР БИЛЕТА 55G 7876306065 ИТОГО Стоимость (тариф+сборы) Форма оплаты Заказчик 5045 RUB VISA / MASTERCARD Ц... В... ВНИМАНИЕ: Время отправления и прибытия указано местное. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для полета Вам необходим оригинал паспорта для пассажиров старше 14 лет, для детей свидетельство о рождении. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета. Посадка в самолет заканчивается за 20 минут до вылета. Опоздавшие пассажиры к перевозке не допускается. В салон самолета допускается ручная кладь до 5 кг, для эконом класса и до 10 кг бизнес класса, габариты не более 55 х 40 х 20 см. На следующий день пришло смс на сотовый телефон и письмо на электронный адрес, что по техническим причинам билет аннулирован, деньги за заказ будут возвращены в течении 7-20 дней, вот уже в течении 14 дней я веду переписку с представителями фирмы DAVIAT, результат нулевой, вся переписка у меня сохранена, денег они не возвращают. Прочитала в интернете, что с данной фирмой у людей уже были проблемы и деньги не вернули. Вот реквизиты размещенные на их сайте: ООО Дисконт-Авиа-Тикет. Юридический адрес: г.Чита, ул.Анохина, 91, оф.35 Почтовый адрес: Россия, г.Чита, 672000, ая 372 Телефон автоинформатор: 8 (495) 6605394 Электронная почта: bookings@daviat.ru. На данном телефоне автоответчик сообщает, что все вопросы, через официальный сайт, раздел обратная связь, вот и переписываюсь. Как поступить, чтобы вернуть деньги?