Магазин Allo-Russia отказывается вернуть деньги за неоригинальный телефон, названный iphone 7

Вопрос №14684437 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.10.2018, 19:22

У мне случилась беда. Меня кинул интернет-магазин. Я заказала телефон "iphone 7", а пришла модель не той марки и она не оригинальная (магазин же утверждал, что их продукция только оригинальная), такой телефон стоит 5000 р. на Авито, а я за телефон отдала 22000 рублей. Хочу вернуть деньги, звоню по телефону, который указан на их сайте, на что мне отвечают хамством и смешками, говорят, что "мы законов не знаем и ничего от них не добьёмся", никаких денег. По закону, ещё даже не прошло 14 дней со дня приобретения товара. И при том, что 18 мне ещё нет, и тут можно вспомнить закон о несовершеннолетних потребителях. Случай уже не однократный, плохих отзывов о магазине много на других сайтах, где говорят, что "они мошенники и воры! Проходите мимо". Сайт - https://allo-russia.com Помогите, пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47748 отзывов

Здравствуйте.

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

Ст.46 Конституции РФ.

Подавайте претензию и при отказе в суд.

Также по ст.140 УПК РФ в МВД РФ заявление.

09.10.2018, 19:32

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Статья 159. Мошенничество

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

По факту мошенничества (статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации) обращайтесь с заявлением в полицию. Это ускорит решение проблемы.

А если товар заказан дистанционно, то вы вправе вернуть его в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

09.10.2018, 19:33

Спросить юриста