Магазин Allo-Russia отказывается вернуть деньги за неоригинальный телефон, названный iphone 7

Question

У мне случилась беда. Меня кинул интернет-магазин. Я заказала телефон "iphone 7", а пришла модель не той марки и она не оригинальная (магазин же утверждал, что их продукция только оригинальная), такой телефон стоит 5000 р. на Авито, а я за телефон отдала 22000 рублей. Хочу вернуть деньги, звоню по телефону, который указан на их сайте, на что мне отвечают хамством и смешками, говорят, что "мы законов не знаем и ничего от них не добьёмся", никаких денег. По закону, ещё даже не прошло 14 дней со дня приобретения товара. И при том, что 18 мне ещё нет, и тут можно вспомнить закон о несовершеннолетних потребителях. Случай уже не однократный, плохих отзывов о магазине много на других сайтах, где говорят, что "они мошенники и воры! Проходите мимо". Сайт - https://allo-russia.com
 Помогите, пожалуйста.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

Ст.46 Конституции РФ.

Подавайте претензию и при отказе в суд.

Также по ст.140 УПК РФ в МВД РФ заявление.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

По факту мошенничества (статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации) обращайтесь с заявлением в полицию. Это ускорит решение проблемы.

А если товар заказан дистанционно, то вы вправе вернуть его в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Арина! 
Настоятельно рекомендую Вам обратиться о данному факту в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Магазин Allo-Russia отказывается вернуть деньги за неоригинальный телефон, названный iphone 7

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с экономией - отсутствие обратной связи и возврата денег при покупке товара для авто в интернет-магазине

Проблема с заказом - отсутствие телефона и денег, отсутствие ответа от магазина. Как решить?

Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?

Проблема с заказанным смартфоном - неправильная модель и характеристики. Будет ли произведен обмен?

Как вернуть деньги после покупки у мошеннического интернет-магазина?

Проблема с заказом - Получены неправильные рюкзаки от интернет-магазина, как вернуть деньги?

Обманутый покупатель - Возвращение б/у iPhone и возврат денег

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблема с заказанным платьем - как вернуть товар в интернет-магазин без юридической информации?

Проблемы с заказом в магазине - товар не доставлен, сайт недоступен и телефоны не отвечают - можно ли вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59