Как мне действовать далее чтобы заменить фотоаппарат по гарантии?

Вопрос №1468875 из г. Петрозаводск
опубликован 25.11.2011, 12:52

12 ноября 2011 г. я сдал в ремонт в авторизованный сервисный центр по действующей гарантии фотоаппарат. В результате диагностики в гарантии было отказано из-за механических поломок (по условиям гарантии в таких случаях гарантия исчезает). В акте из АСЦ указана факторы которые по их мнению привели к поломке. 1. когда я сдавал камеру в СЦ Кей защелка батарейного отсека была исправна (подтверждение этого - отсутствие отметки в сохранной расписке), а вот когда камера поступила в АСЦ она оказалась сломанной. 2. вмятина на объективе звучит угрожающе и по такой формулировке возможно предположить, что было некое механическое воздействие. На самом дела вмятина это 1 мм скол пластмассового корпуса объектива и если предположить что скол образовался в следствии удара, который явился причиной поломки стабилизатора и поломки защелки батарейного отсека, то такой удар должен был быть значительной силы и должно было произойти разрушение корпуса как объектива, так и камеры. Считаю что случай с моим фотоаппаратом является гарантийным. Как мне действовать далее чтобы заменить фотоаппарат по гарантии? Если такие шансы? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Вы в своём вопросе не сделали акцент на то, что повреждения образовались после обращения в сервис, но при этом не были удовлетворены вопросом!А теперь задайте себе вопрос: есть ли у меня желание подсказывать вам как поступить, если вы не грамотно задаете влпрос, а получив ответ, не удовлетворены?

Необходимо написать претензию в сервис, шансы есть, если докажете, что фотоаппарат сдавался без наличия механических повреждений!Если нет, то только экспертиза может установить давность повреждений, т.е. когда он был у вас или в сервисе!

25.11.2011, 13:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Если было внешнее механическое воздействие на фотоаппарат, приведшее к поломке, то шансов на гарантийное обслуживание нет!

25.11.2011, 13:02

Спросить юриста