Незаконное списание с банковской карты - возможности восстановления денег и определение ответственности

С банковской карты сняли всю сумму-28,4 т.р. Карта лежала дома, ни в каких подобных операциях и оплатах не участвовала. В мобильном банке не регистрировалась. Перевод осуществлен на карту Сбербанка-на физлицо (номер карты известен - он не московский, я проживаю в Москве). В банке говорят, что нужно ожидать ответа на запрос в течение месяца (возможно, и больше). Как ответили из Службы техподдержки, карта прикреплена не к моему номеру, заявления на выдачу карты и электронные реестры передавал университет. Не понятно, каким образом там оказался другой номер. Выписка из банка есть. Заявление в милицию писали - пока безрезультатно. Есть ли шанс в судебном порядке вернуть деньги и получить моральную компенсацию или вопрос можно решить в досудебном порядке? Если в досудебном, то на ком ответственность: на университете или на банке? Поступления на карту были для ребенка (декретные и матпомощь). Студенткой перестала быть (выпустилась) 31 августа, операция осуществлена 23 августа. Спасибо за ответы!