Как предъявить претензию банку после утери дебетовой карты и несанкционированных списаний
Вопрос №14690492
из г. Челябинск
опубликован 11.10.2018, 06:25
опубликован 11.10.2018, 06:25
Знакомый потерял дебетовую карту ВТБ. Пытался позвонить в банк, ему сказали что нужен номер карты, тогда заблокируем. Картой можно было оплачивать без пин кода, просто прикладывать. В общем со второго звонка заблокировали, но при этом уже было снято 25000 рублей. Можно ли что то предъявить банку?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно. Все переговоры с клиентами банка записываются и если до вашего первого звонка денежные средства еще не были сняты, и во время звонка вы явно дали понять сотруднику банка о намерении карту заблокировать, то вам отказали неправомерно.
Сотрудник кол-центра, в случае сомнений, могла задать вам уточняющие вопросы, будь то кодовое слово, паспортные данные и т.д., либо же перевести звонок на более компетентного сотрудника. Так что в данном случае, очевидна вина банка. Обязательно обращайтесь в суд, с грамотным исковым заявлением.
Удачи вам.
11.10.2018, 08:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
401
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 890
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Банк ВТБ заблокировал все карты из-за задолженности - как разрешить ситуацию?
Потерял карту и столкнулся с неправомерными тратами
Банк связной блокирует дебетовую карту жены на третий день, не предоставляя объяснений или срока разблокировки
Потерянные деньги из-за ошибки банковского оператора - возможно ли подать исковое заявление?
Мошенничество с банковской картой в Киеве - Как вернуть утерянные средства и что может помочь закон ФЗ-161?
Как узнать номер заблокированной карты банка Тинькофф, если он не предоставлен банком?
Вопрос о правомерности действий банка после ограбления у банкомата и отказе от возмещения ущерба - стоит ли обращаться в суд?
Банк Канский заблокировал заплатанную карту ВТБ - какие дальнейшие действия и права клиента?
Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут