Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Сергей

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Москва, 11.10.2018, 11:47

Отказ СЦ в выдаче дубликата акта о неработоспособности - соответствует ли это закону и как получить необходимые документы?

Вопрос №14691623 из г. Москва
опубликован 11.10.2018, 11:47

Вопрос следующего хар-ра - телефон был в ремонте по гарантии, выдали справку о неремонтопригодности, со справкой обратился в магазин с заявлением о возврате ден. средств. С тех пор уж 2 месяца прошло, а денег все нет. копию с акта о неработоспособности я не снял, на руках его нет (он в магазине). сервисцентр отказывает в выдаче дубликата, ничем не мотивируя (просто нельзя) - насколько это соответствует букве закона? Может СЦ отказывать в выдаче документов, пусть и повторно? Если нет - что мне нужно сделать для получения дубликатов?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА"

Юридическая фирма Москва, стаж 12 лет

4.5 1318 отзывов

Добрый день! Если не заниматься вашим вопросом серьезно, то никаких результатов не будет. Вам давно надо было обратиться в суд. Есть вероятность, что до суда вопрос решиться мирно. Так как магазин понимает, что потребитель прав!

11.10.2018, 11:54

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

У Вас должен быть второй экземпляр заявления в магазин с их отметкой о принятии, есть такой?

11.10.2018, 11:51

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49238 отзывов

Добрый день

Просто взыщите с магазина в судебном порядке, стоимость телефона, неустойку (как минимум равную стоимости телефона), а так же штраф по зозпп равный 50% от стоимости суммируемых телефона и неустойки, моральный вред и судебные издержки, так будет проще и быстрее.

11.10.2018, 11:53

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Дубликат заявления о возврате ден. средств у меня есть. Но в нем нет никакой отметки о том, что магазин забрал у меня акт о неработоспособности. По факту - у меня сейчас на руках лишь товарный чек и это заявление.

11.10.2018, 11:52

Спросить юриста

Назарова Елена Михайловна

Юрист из города Ижевск

4.8 125 отзывов

Добрый день! Напишите магазину претензию, со ссылкой на ст. 475, 476 ГК РФ, ст. 18 ФЗ "О Защите прав потребителей". В претензии укажите лишь основные требования, чтобы у продавца не было повода затягивать решение Вашего вопроса. Также сошлитесь на акт сервисного центра (не говорите, что у Вас его нет).

При формулировании требований желательно помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. Установите срок для исполнения требований (10 дней) и укажите, что при неисполнении документы будут переданы в суд.

Претензию составьте в 2-х экземплярах (один-магазину, второй себе - с подписью и датой принявшей стороны на Вашем экземпляре). К претензии приложите копии Вашего заявления и товарный чек.

После чего, предполагаю, что денежные средства Вам будут возвращены.

11.10.2018, 13:22

Спросить юриста