Проблемы с новой металлической дверью - отсутствие гарантии и некачественное обслуживание.

Вопрос №14701972 из г. Иркутск
опубликован 14.10.2018, 04:09

Помогите, пожалуйста советом. Купили 23 сентября металлическую дверь, через неделю установили сами, установили все правильно, ровно по уровню, все замки закрывались идеально. 11 октября дверь заклинило запал язычок ручки двери без видимых причин. Аккуратно смогли открыть сами. Позвонила на фирму сообщила о проблеме ответили перезвоним, никто не перезвонил. Через день 13 октября защелка ручки двери опять запала в дверной косяк, открыть сами не смогли. Позвонили на фирму сообщили о проблеме. Спрашивают первым делом кто устанавливал? Какая разница кто устанавливал, если явно с замком проблема. Сказали, если оплатите за вызов то нас откроют, если нет, то нет. На моё замечание, что двери всего 3 недели и она на гарантии сказали что никакой гарантии нет. Замечу, что дверь стоит 27000 рублей. Пришлось согласиться на платный вызов. Приехал так называемый мастер, выломал этот застрявший язычок, стал орать, зачем мы сломали двери, хотя сам его насильно выломал, исцарапал всю дверь. Потребовал 1000 рублей, даже не попытавшись что то исправить и уехал. Деньги я платить отказалась. Вопрос сколько же составляет гарантия? И что дальше делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзыва

А теперь, вам нужно подать в суд на расторжение договора купли продажи и требовании возмещения убытков+ стоимости двери у вас типичный случай по ст 18 ФЗ о защите прав потребителей, что касается отсутствия гарантии то оп ст 18 19 фз о защите прав потребителей если гарантия не установлена договором она составляет не мене 2 лет, поэтому не слушайте что вам втирают ребята из той фирмы, оформите письменно заявление и укажите в случае отказа возвращения денег или замены двери + её бесплатная установка вы обратитесь с аналогичным заявлением в суд.

14.10.2018, 04:16

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты