Проблема с замком новой входной двери - кто должен заменить и могу ли я получить возмещение затрат?

Вопрос №745630 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.03.2009, 10:36

У меня в квартире установили новую входную дверь. Фирма поставщик двери даёт гарантию на дверь 1 год если они устанавливают дверь сами. И дают гарантию 1 год на фурнитуру (замки. Петли. Ручки). Через неделю после установки двери вернувшись домой в 21 час я несмог открыть дверь ключами один замок открылся а другой заклинил. Мне пришлось вызывать МЧС для вскрытия замка. Я им заплатил за работу 3500 рублей, они мне выдали чек и акт о том что замок не исправен и ключами открыть не удалось. Кто мне должен заменить замок? И могу-ли я потребовать возмещения затрат на вскрытие замка с фырмы поставщика двери. Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юсупова Марина Шарифулловна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

5.0 421 отзыв

Уважаемый Сергей, добрый день!

Фирма оказывала Вам услуги по установки входной двери, по отношению к данной фирме Вы являетесь потребителем услуги. Вы вправе требовать от фирмы оказания качественной услуги. И если услуги Вам оказали некачественно, то Вы вправе воспользоваться положениями Федерального закона "О защите прав потребителей". Направьте в адрес фирмы письменную претензию с требованием устранить недоделки, заменить некачественный замок и возместить Ваши затраты, уже понесенные в связи с некачественным оказанием услуг. К претензии приложите копии документов, обосновывающих Ваши требования (чек, акт). Претензию вручите под роспись официальному представителю фирмы с расшифровкой его должности, фамилии и даты получения претензии. В случае отказа в получении отправьте претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрем фирмы, который указывается в реквизитах договора с фирмой на установку дверей.

10.03.2009, 11:02

Уважаемая Марина Шарифуловна. Огромное Вам спасибо за очень чёткий и понятнй ответ . Удачи Вам во всех делах.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Юсупова Марина Шарифулловна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

5.0 421 отзыв

Уважаемый Сергей

10.03.2009, 10:54

Спросить юриста