Опыт покупки дивана в интернет-магазине МногоМебели - скрытый дефект и отказ продавца вернуть деньги - есть ли возможность замены товара?

Вопрос №14717254 из г. Москва
опубликован 17.10.2018, 18:11

Купила диван через интернет-магазин МногоМебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки МногоМебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения. Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр.адресу. Снова получила отказ по причине механического повреждения. Есть шанс заменить некачественный товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена

Юрист Москва

0 отзывов

Со слов мастера МногоМебели, сломана несущая балка спального места, которая находится под обшивкой дивана, данный дефект при приемке выявить невозможно, а так же при сборке мебели были использованны несоответствующие комплектации детали (колесики, которые необходимы при раскладывании дивана)

17.10.2018, 19:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Чтобы решить этот вопрос нужно пояснить - о каком механическом повреждении идет речь?

17.10.2018, 18:14

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

17.10.2018, 19:09

Спросить юриста

Урванцев Вячеслав Леонидович

Юрист из города Омутнинск, стаж 17 лет

4.9 3477 отзывов

Здравствуйте, в соответствии с п.5 ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей "в случаях спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертиза. Если продавец, после получения претензии, не признает факт возникновения неисправности до момента его реализации, рекомендую обращаться в суд с исковыми требованиями о замене товара, либо расторжении договора и возврате денежных средств, с учетом сумм штрафа, пени и морального вреда.

17.10.2018, 19:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки дивана в интернет-магазине МногоМебели - скрытый дефект и отказ продавца вернуть деньги - есть ли возможность замены товара?

Москва - онлайн услуги юристов