Возможность отказаться от ремонта и требовать возврат денег при несущественном дефекте при покупке телефона в Связном
опубликован 19.10.2018, 17:24
Купила в связном телефон через пару месяцев перестал работать, после проверки качества выяснилось что дефект не существенный, предложили ремонт, могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврат денежных средств?
Если да,то как правильно оформить все это?
Если телефон с сенсорным экраном, то это технически сложный товар.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если данный недостаток является существенным, пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. (Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Чита
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Правомерность отправки телефона на проверку качества после ремонта и возможность требования возврата денег после
Покупка телефона с повторным дефектом - отказ в возврате денег и предложение ремонта
Возможность возврата денег при обнаружении заводского дефекта в купленном телефоне
Не работает микрофон на телефоне - несущественный недостаток или основная проблема?
Как поступить, когда отказывают в ремонте телефона после суждения в мировом суде по статье 18?
Опыт возврата товара во время гарантии - право на возращение денег или только ремонт?
Отказ от отремонтированного телефона после отказа в возрате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут