Правомерность отправки телефона на проверку качества после ремонта и возможность требования возврата денег после неиспользования товара в течение гарантийного периода.

Вопрос №5263980
31.10.2014, 18:07 • г. Казань

Я купил телефон, после 5 месяцев работы батарея перестала заряжаться, я его отнес на ремонт в магазин где покупал, через 45 дней мне вернули телефон, но через пару дней он снова телефон перестал работать, я отказался от второго гарантийного ремонта, они сказали пишите претензию, я написал, через 5 дней пришел ответ, в котором они готовы удовлетворить требования по возврата денежных средств, но после проведения проверки качества товара...

Вопрос имеют ли они право отсылать на проверку качества мой телефон после ремонта?!

И могу ли я сейчас когда уже подписал документы на проверку качества товара, просить их вернуть мне деньги, на основании того что я им не пользовался 41 дней в течении гарантийного периода?!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ефремов И. А. 4.9

31.10.2014, 18:09,

г. Москва

Телефон - технически сложный товар. Возврат денег осуществляется после проверки качества.

Их действия правомерны и соответствуют ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей

Спросить юриста

Юрист

Самарин А.В. 4.8

31.10.2014, 18:10,

г. Москва

Здравствуйте. Да в общем то да. Их право, для установления по чьей вине дефект

Спросить юриста

Юрист

Серебряков С.А. 4.8

31.10.2014, 18:10,

г. Санкт-Петербург

имеете право требовать возврат денег, если ремонт длился больше 45 дней за раз или если суммарно находился в ремонте больше 30 дней в течении каждого года гарантии.

Успехов.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59