Мне 14.10.18 позвонили с горячей линии банка Восточный и предлодили свои услуги.

Мне 14.10.18 позвонили с горячей линии банка Восточный и предлодили свои услуги. Меня интересовала ДЕБЕТОВАЯ КАРТА "ТЕПЛО". Оператор горячей линии оформил мне дебетовую карту ТЕПЛО и сообщил, что на второй день ко мне приедет мобильный агент. На следующий день 15.10.18 ко мне приехал мобильный агент и оформил мне карту, при это я расписалась в планшете со слов агента за договор о персональных данных. На след день 16.10.18 я узнала что мне оформили не ДЕБЕТОВУЮ а КРЕДИТНУЮ КАРТУ с повышенными процентами и страховкой 42000 руб. Ещё на след день, то есть 17.10.18 г я обратилась в филиал г. Астрахань банка Восточный с целью закрытия кредитной карты и выяснила, что мне открыли КРЕДИТ, а не просто выдали КРЕДИТНУЮ карту. Причём кредит с повышенными процентами и страховкой. Я написала обращение в банк и заявление об отказе от страховки. Закрыть кредитную карту и соответственно сам кредит в этот же день мне не удалось, так как банк потребовал от меня выплаты страховки. Теперь мне пришло сообщение о рассмотрении моего обращения до 03.11.18. То есть, если я и закрою кредит раньше, то есть 03.11.18 то мне придётся платить проценты банку и страховку на период до 03.11.18 даже если банк признает себя виновным. Скажите в какие инстанции мне обращаться и могу ли рассчитывать на возврат страховки, если закрою кредит 25.10.18, то есть до рассмотрения моего обращения. А также могу ли потребовать от банка выплаты процентов в случае несвоевременной выплаты мне страховки. Напишите, пожалуйста, в какие инстанции лучше и эффективнее обращаться. Спасибо.