Проблема с заказом наушников - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Вопрос №14736830
из г. Москва
опубликован 22.10.2018, 19:27
опубликован 22.10.2018, 19:27
Несколько дней назад, на одном сайте я заказала наушники. Оплатила на почте. Пришло какое-то дешевое подобие этого товара. На сайте написано, что согласно закону в течение 14 дней можно вернуть товар, позвонив по номеру. Но по нему никто не берет трубку. У меня остался чек с почты и бланк наложенного платежа. Как я могу вернуть свои деньги и вернуть им товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дарья.
Нужно направить письменную претензию в адрес продавца товара, указать, что условия договора не выполнены. Можно сразу же направить назад товар, так как Вы имеете право отказаться от него в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если претензию не удовлетворят, то нужно будет обращаться в суд.
22.10.2018, 19:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Направьте на адрес организации письменную претензию, а затем в судебном порядке взыскиваете.
22.10.2018, 20:00
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 196
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
215
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Возврат товара в интернет-магазин - отправка без наложенного платежа и возврат денежных средств по закону
Как вернуть товар через интернет-магазин и получить деньги обратно
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Заказала товар на почте, пришло смс забрать товар течение 3 дней, но на почте нет товара, угрожают судом, что делать?
Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?
Проблема с доставкой товара из Китая через Али Экспресс - как предъявить претензию Почте России?
Проблема с заказом - получен неправильный товар и неудачные попытки связаться с интернет-магазином
Как решить проблему с несоответствующим товаром, полученным после оплаты на почте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут