Или имею ли я права вообще отказаться от этой кухни и потребовать возврат денег?

Вопрос №1475588 из г. Элиста
опубликован 01.12.2011, 01:33
Заказала кухню на заказ, во-первых привезли ее на две недели позже чем указано в договоре, во-вторых собирали месяц и все равно не до конца, хотя оплату взяли полностью за сборку, ну да ладно (в договоре сказано, доставка и сборка бесплатно), казалось бы ну наконец то пользуйся и радуйся! Через 1,5 месяца моя столешница вздулась от влаги, оказывается мойку нужно было приклеить, а мастер видимо подумал и так сойдет, в итоге каждый раз как мою посуду начинаю нервничать и злится! Вопрос мой, имею ли я права потребоватьзамену столешницы и моральный ущерб? Или имею ли я права вообще отказаться от этой кухни и потребовать возврат денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Татьяна, в соответствии с требованиями ст. 29 закона о ЗПП, при обнаружении недостатков выполненнной работы Вы имеете право требовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В данный момент отказаться от кухни нельзя, если конечно указанный недостаток можно отнести к существеным, отказ будет возможен в случае нарушения сроков устранения недостатков, которые Вы устанавливаете самостоятельно (разумно) - ст. 30 данного закона.

Требование о возмещении морального вреда Вы также можете предъявить уже сейчас, поскольку Ваши права нарушены (ст. 17 закона), однако исходя из практики изготовители данные требования не удовлетворяются, поскольку степень нравственных переживаний и размер компенсации по общему правилу определяет суд.

Для предъявления требования об устранении недостатков необходимо обратиться к изготовителю письменно, в случае отказа или нарушения указанных в претензии сроков устранения, обращайтесь в суд.

Необходимо отметить, имеется ли гарантийный срок на кухню, имеется ли документ о приемке кухни после ее установки сотрудниками изготовителя или иной другой документ подтверждающий факт установки именно сотрудниками изготовителя.

Ответы на данные вопросы важны, так как при наличии гарантиии и обращения в течении ее действия обязанность доказывать причину возникновения недостатка возлагается на изготовителя, при ее отсутствии на Вас, а также из вопроса следует, что недостаток скорее всего возник в следствии неправельной сборки кухни, а не по причине производственного брака, следовательно, для уверенности лиучше иметь документ о ее сборке сотрудниками изготовителя.

01.12.2011, 02:32
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 423 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 396 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 479 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 359 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 293 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 628 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 601 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5 743 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 418 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских