Проблемы с доставкой и сборкой кухни - задержка, расхождение размеров и недостающие элементы

Вопрос №6630332 из г. Москва
опубликован 20.04.2015, 10:32

Question

Прошу консультации по проблеме не вовремя доставленной и собранной кухни.
Мы заключили договор 26.06.2014 г. договор о доставке и сборке кухни на 05.10.2014. у поставщика произошла задержка товара на месяц, мы написали претензию по которой в качестве компенсации просим осуществить бесплатную доставку кухни. Однако в конце ноября при сборке оказывается что столешницы (2 е из 3 х) имеет расхождения в размерах с заказанной, также не хватает задней панели одного из шкафов. Фирма сделала пере заказ данных позиций и обещали в январе все установить, однако в январе они привезли только одну столешницу (1 ну из 2 х) и стеновую панель и опять пере заказ.
 В начале апреля они позвонили и сообщили что столешница готова и 19 апреля все собрали.
Все это время у нас бала установлена неправильно столешница неверных размеров. 
На вопрос о компенсации они сообщили что компенсируется только недоставленная столешница. Цена компенсации которую заявила фирма 4000, цена кухни всей 143 000, отдельно столешниц 58 0000. Кухня была оплачена первый взнос 26.06.2014 (50% от стоимости) и полностью в 31.10.2014 (оставшиеся 50%). 
Как поступать в такой ситуации и имеет ли смысл?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Вы имеете право на взыскание неустойки в размере трех процентов за каждый день просрочки с 05 октября до 19 апреля. Сделайте расчет и направьте им претензию о выплате неустойки. если откажут или промолчат, в суде взыщите плюс штраф в размере 50% от суммы неустойки.
Положительная судебная практика имеется.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Имеет смысл подать в суд в соответствии со ст131-132 ГПК РФ и взыскать

моральный вред-ст15 закона

пени ст23.1 Закона

убытки-ст13 закона

штраф-ст13п.6 закона

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Есть смысл взыскать неустойку за несвоевременную поставку, если Вы не подписывали соглашений о переносе срока сдачи (5.10.14 г.)

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Пишите им претензию и жалобу на них в Роспотребнадзор.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для составления расчета неустойки нужно ознакомиться с договором, если кухня изготавливалась по индивидуальным размерам то неустойка должна быть приличной.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Проблемы с доставкой и сборкой кухни - задержка, расхождение размеров и недостающие элементы

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?

Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

Задержка доставки и ошибочное изготовление - что делать при заказе кухни

Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?

Проблема со столешницей - заказанная кухня не соответствует выбору и договору

Покупатель требует замены столешницы по гарантии - кто виноват в вздутии - покупатель или изготовитель?

Проблемы с заказанной кухней - отсутствие подходящей столешницы и нежелание фирмы решить проблему

Проблема с обменом бракованного товара, вышедшего из ассортимента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59