Проблемы с цветом при заказе дверей - интернет-магазин отказывается заменить товар
Вопрос №14756679
из г. Кемерово
опубликован 27.10.2018, 13:49
опубликован 27.10.2018, 13:49
Заказала двери в контакте в группе, называющей себя интернет-магазином. Оплатили 100%. Привезли товар, занесли в квартиру. Распаковывали при курьере. Осмотрели на повреждения, по количеству проверили по счету. С цветом оказалось сложнее. По счету беленый дуб, а на паспорте двери службой отк поставлено сокращенно "цвет-ак". Т.е акация. Цвета похожие но оттенки разные. Это уже выяснилось после подписания документов. Менеджер магазина отказывается заменить товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Пишите претензию в интернет-магазин, так и называется, найдите образец в интернете.
Делайте 2 копии.
Присылайте им на эл.адрес, а лучше узнайте юридический адрес и отправьте претензию заказным письмом с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).
Так как при получении заказного письма, это будет внесено в базу данных на почте. И будет являтся существенным док-м, ведь через электронку они смогут придумать множество «Отмазок»
В случае, если претензия покупателя с вышеуказанными требованиями не была удовлетворена в срок 10 дней, например, недостатки товара не были устранены или компенсация в счет покупной цены не была выплачена, то требования покупателя о расторжении договора купли-продажи будут признаны судом обоснованными.
Т.е, если по истечении 10 дней продавец проигнорирует претензию, то если не «по-хорошему», то подавайте иск в суд, дело 100% выйграете, с продавца можно будет возместить все судебные убытки.
27.10.2018, 14:08
Похожие вопросы
Проблема с цветом плитки для ванной - возможность обмена после 14 дней?
Несоответствие цвета при покупке шкафа - можно ли оставить двери несмотря на разницу в цвете?
Проблема с цветом комода - как разрешить ситуацию в случае несоответствия заказанного товара
Проблемы с покраской в дилерском центре - как доказать ошибку и предъявить претензии исполнителю?
Как решить проблему с неправильным цветом вставок на кухне, купленной на заказ?
ИП столкнулся с проблемой изменения цвета товара при доставке дверей - клиент отказывается принять товар
Спор о цвете стенки - кто будет оплачивать замену фасадов?
Проблема с цветом дивана - Как решить ситуацию с неправильным выбором цвета и ответственностью продавца
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут