Проблема с ремонтом - 45 дней ожидания блока ABC и кредитный автомобиль без движения

Вопрос №1476188 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2011, 15:36

У меня кредитный автомобиль с действующей гарантией. 17 октября у машины случилась поломка блока ABC и я привезла автомобиль к официальному дистрибьютору, у которого, собственно, и приобретала автомобиль. 2 дня мастера центра (по их словам) катались на моей машине по рем. зоне силясь понять причину поломки и на третий день, 20 октября, вынесли вердикт - блок АВС под замену. 23 октября блок, наконец-то, был заказан. Сегодня, 1 декабря и ровно 45 дней с момента моего обращения в центр. Блока нет. Машина стоит у них. Кредит я плачу. Так же плачу деньги за аренду другого автомобиля, т.к. машина мне необходима для работы. Сотрудники центра разводят руками и говорят, что ничем помочь не могут, т.к. в Москве нужного блока нет и заказ идет от производителя, из Китая. Когда этот блок появится никто не знает. А я уже не знаю что делать... Слышала, что если автомобиль не может быть отремонтирован официальными дистрибьюторами в течении 40 дней, то я имею право потребовать замену автомобиля или выплату его стоимости. Так ли это? Или, может быть, посоветуете как поступить в данной ситуации. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бардин Михаил Александрович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 14 лет

5.0 217 отзывов

Наталия, сроков таких законодательство не предусматривает. Согласно Правилам оказания услуг по ремонту АМТС эти сроки предусматриваются договором. Если у Вас на руках нет договора или заказ-наряда, то необходимо добиться выдачи данных документов. Что касается права на замену автомобиля, то здесь необходимо руководствоваться Законом "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу. Однако, без детального изучения Вашей ситуации (т.е. очно) сейчас невозможно определиться с правомерностью требования о замене авто. Обращайтесь на очную консультацию.

01.12.2011, 17:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Ковтун Анатолий Викторович

Юрист из города Самара, стаж 24 годa

5.0 77 отзывов

Уважаемая Наталия, согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, если этот срок нарушается Вы, также имеете право требовать замены автомобиля на основании п.1 ст. 18 вышеуказанного Закона.

Желаю удачи, юрист Ковтун А.В.

01.12.2011, 18:02

Анатолий Викторович, спасибо большое!

Спросить юриста