Проблема с ремонтом - 45 дней ожидания блока ABC и кредитный автомобиль без движения
Вопрос №1476188
из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2011, 15:36
опубликован 01.12.2011, 15:36
У меня кредитный автомобиль с действующей гарантией.
17 октября у машины случилась поломка блока ABC и я привезла автомобиль к официальному дистрибьютору, у которого, собственно, и приобретала автомобиль. 2 дня мастера центра (по их словам) катались на моей машине по рем. зоне силясь понять причину поломки и на третий день, 20 октября, вынесли вердикт - блок АВС под замену. 23 октября блок, наконец-то, был заказан. Сегодня, 1 декабря и ровно 45 дней с момента моего обращения в центр. Блока нет. Машина стоит у них. Кредит я плачу. Так же плачу деньги за аренду другого автомобиля, т.к. машина мне необходима для работы. Сотрудники центра разводят руками и говорят, что ничем помочь не могут, т.к. в Москве нужного блока нет и заказ идет от производителя, из Китая. Когда этот блок появится никто не знает. А я уже не знаю что делать...
Слышала, что если автомобиль не может быть отремонтирован официальными дистрибьюторами в течении 40 дней, то я имею право потребовать замену автомобиля или выплату его стоимости. Так ли это? Или, может быть, посоветуете как поступить в данной ситуации.
Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталия, сроков таких законодательство не предусматривает. Согласно Правилам оказания услуг по ремонту АМТС эти сроки предусматриваются договором. Если у Вас на руках нет договора или заказ-наряда, то необходимо добиться выдачи данных документов. Что касается права на замену автомобиля, то здесь необходимо руководствоваться Законом "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу. Однако, без детального изучения Вашей ситуации (т.е. очно) сейчас невозможно определиться с правомерностью требования о замене авто. Обращайтесь на очную консультацию.
01.12.2011, 17:56
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Уважаемая Наталия, согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, если этот срок нарушается Вы, также имеете право требовать замены автомобиля на основании п.1 ст. 18 вышеуказанного Закона.
Желаю удачи, юрист Ковтун А.В.
01.12.2011, 18:02
Оценка автора вопроса:
Анатолий Викторович, спасибо большое!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с б/у машиной - возможность расторжения договора купли-продажи и ответственность продавца
Проблемы со стиральной машиной после двух ремонтов - как получить возврат денег или замену на новую?
Не работает сервисный центр - как вернуть стиральную машину в магазин без документов?
Проблемы с коробкой передач на машине Митсубиси аутлендер 3 - опыт общения с дилерским центром и возможность компенсации.
Проблемы с автомобилем марки Audi Q3 - возможность возврата или компенсация
Гарантийный талон - право на повторный бесплатный ремонт?
Проблемы с электронным блоком управления на моей Калине - гарантия, мутные объяснения магазина и справки с СТО.
Проблема с гарантией - Магазин предлагает замену стиральной машины, но с доплатой
Задержка ремонта мобильного телефона - Как поступить в ситуации, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут