Проблемы с качеством осенних ботильонов - отклеивание стелек и отказ продавца в возврате денежных средств

Вопрос №14764823 из г. Барнаул
опубликован 29.10.2018, 21:01

Купила осенние ботильоны (полусапожки) обула однин раз буквально на 15 минут, и у них отклеились стельки, но стельки не твердые, а просто текстиль, когда обуваю вся эта ткань собирается…написала претензию продавцу на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, продавец отправил отказ на претензию, аргументировал это тем, что стелька не является гарантийным случаем… что делать? Куда дальше обращаться? И является этот факт гарантийным случаем?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Екатерина!

Продавец по Вашей претензии обязан был принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, но, судя по всему, он этого не сделал, т.е. нарушил требования п.5 ст.18 Закона РФ "Закона о защите прав потребителей".

Таким образом, у Вас появились основания для обращения в суд, где нужно будет ходатайствовать о назначении проведения судебной экспертизы, т.к. именно эксперт может определить является ли данный дефект гарантийным случаем.

Для информации www.9111.ru

29.10.2018, 21:16

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Горохов Денис Евгеньевич

Юрист из города Краснодар

4.4 313 отзывов

Можно обратиться к продавцу с претензией с требованием проведения независимой экспертизы (это я вляется обязанностью продавца в спорных случаях и проводится за его счет)

29.10.2018, 21:13

Спросить юриста