Проблемы с качеством осенних ботильонов - отклеивание стелек и отказ продавца в возврате денежных средств

Вопрос №14764823
29.10.2018, 21:01 • г. Барнаул

Купила осенние ботильоны (полусапожки) обула однин раз буквально на 15 минут, и у них отклеились стельки, но стельки не твердые, а просто текстиль, когда обуваю вся эта ткань собирается…написала претензию продавцу на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, продавец отправил отказ на претензию, аргументировал это тем, что стелька не является гарантийным случаем… что делать? Куда дальше обращаться? И является этот факт гарантийным случаем?

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
Претензия на возврат денежных средств за товар
Претензия на возврат денежных средств

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Горохов Д. Е. 4.4

29.10.2018, 21:13,

г. Краснодар

Можно обратиться к продавцу с претензией с требованием проведения независимой экспертизы (это я вляется обязанностью продавца в спорных случаях и проводится за его счет)

Спросить юриста

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

29.10.2018, 21:16,

г. Мурманск

Здравствуйте, Екатерина!

Продавец по Вашей претензии обязан был принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, но, судя по всему, он этого не сделал, т.е. нарушил требования п.5 ст.18 Закона РФ "Закона о защите прав потребителей".

Таким образом, у Вас появились основания для обращения в суд, где нужно будет ходатайствовать о назначении проведения судебной экспертизы, т.к. именно эксперт может определить является ли данный дефект гарантийным случаем.

Для информации www.9111.ru

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59