Если нет чека испорченного товара для претензии химчистку, и магазина уже нет этого где я покупала.
опубликован 01.11.2018, 10:28
Добрый день! В соотвествии с п. 5 ст 18 Закона «О защите прав потребителей» «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».
Следовательно, без проведения экспертизы, чтоб доказать применение ущерба данной химчисткой Вам не обойтись. Удачи!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Похожие вопросы
Проблема с пуховиком после химчистки - несоответствие маркировки производителя и отказ магазина в возврате денег или замене
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Возврат продовольственного товара в универсаме НЕТТО - условия и требования
Моральный вред и претензии к химчистке - как защитить свои права в случае испорченного плаща?
Как получить дубликат товарного чека, если он был выброшен и нужен для подтверждения стоимости товара?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Проблема с получением куртки в химчистке из-за отсутствия чека оплаты
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Претензия в химчистку - когда подать и какую экспертизу выбрать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут