Керамическая плита с трещиной - Как доказать производственный брак и получить замену?

Вопрос №1479018 из г. Новокузнецк
опубликован 04.12.2011, 14:07

Я купила кухонную плиту, с керамической варочной поверхностью. Сегодня ее подключили и я стала на ней готовить. После того как я сварила, плита остыла, я ее протерла и обнаружила тонкую полоску, очень сильно похожую на трещину. В условиях гарантийного обслуживания сказано Повреждение стекла дверей духовых шкафов, и стекол варочных поверхностей рассматривается заводом изготовителем как механический дефект, не попадающий под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится. Плита включалась всего 1 раз. Можно ли как то доказать что это производственный брак и вернуть плиту или заменить ее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

Здравствуйте, Ольга!

Если при получении товара Вы этот дефект не обнаружили, или он вообще не виден при осмотре, то Вы должны сообщить об этом продавцу, написав претензию. Производственный это брак или нет - ответ на этот вопрос может дать только экспертиза, которая будет проведена продавцом или же Вы можете провести эту экспертизу самостоятельно.

04.12.2011, 22:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Василенко Евгений Сергеевич

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

5.0 23 отзывa

Ольга, действительно мой коллега прав. Тут можно идти по двум направлениям: 1. Доказывать, что это производственный дефект с помощью экспертизы. После обращение к экспертам они уже без экспертизы предварительно на 95% скажут, какой это дефект производственный либо эксплуатационный. 2.Доказывать, что данный эксплуатационный дефект образовался из-за неправильной доставки (либо ранее), но так как дефект нельзя было сразу увидеть, то при приемке его и не заметили. В любом случае без юриста Вам тут не обойтись. Советую обратиться к юристам, которые занимаются данными вопросами.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Керамическая плита с трещиной - Как доказать производственный брак и получить замену?

Похожие вопросы