Керамическая плита с трещиной - Как доказать производственный брак и получить замену?

Question

Я купила кухонную плиту, с керамической варочной поверхностью. Сегодня ее подключили и я стала на ней готовить. После того как я сварила, плита остыла, я ее протерла и обнаружила тонкую полоску, очень сильно похожую на трещину. В условиях гарантийного обслуживания сказано Повреждение стекла дверей духовых шкафов, и стекол варочных поверхностей рассматривается заводом изготовителем как механический дефект, не попадающий под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится. Плита включалась всего 1 раз. Можно ли как то доказать что это производственный брак и вернуть плиту или заменить ее?

Русакова Ирина Борисовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!
Если при получении товара Вы этот дефект не обнаружили, или он вообще не виден при осмотре, то Вы должны сообщить об этом продавцу, написав претензию. Производственный это брак или нет - ответ на этот вопрос может дать только экспертиза, которая будет проведена продавцом или же Вы можете провести эту экспертизу самостоятельно.

Василенко Евгений Сергеевич · Answer

Ольга, действительно мой коллега прав. Тут можно идти по двум направлениям: 1. Доказывать, что это производственный дефект с помощью экспертизы. После обращение к экспертам они уже без экспертизы предварительно на 95% скажут, какой это дефект производственный либо эксплуатационный. 2.Доказывать, что данный эксплуатационный дефект образовался из-за неправильной доставки (либо ранее), но так как дефект нельзя было сразу увидеть, то при приемке его и не заметили. В любом случае без юриста Вам тут не обойтись. Советую обратиться к юристам, которые занимаются данными вопросами.

Керамическая плита с трещиной - Как доказать производственный брак и получить замену?

Похожие вопросы

Возвращает ли магазин деньги за купленное нераспакованное лобовое стекло с трещиной перед установкой?

Отказ производителя в ремонте трещин фары Мазда 3 - Как действовать дальше?

Вопрос по возврату стеклокерамической плиты после лопнувшего стекла

Стекло в Мерседесе треснуло - правомерно ли отказать в замене по гарантии?

Понес я его в гарантийный сервис, сказали что необходима замена платы.

Вопросы гарантии - Возможна ли ремонтная замена ноутбука с трещиной на корпусе и последующим существенным дефектом?

Проблемы с заменой лобового стекла - кто должен нести ответственность и какие права имеет покупатель?

Лобовое стекло треснуло через месяц после установки - возможность замены гарантийный случай?

Какой размер компенсации должен быть возврат после приобретения стекла с дефектом?

В переписке представители производителя подтвердили что данный дефект является производственным.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59