Мошенничество на сайте производителя тротуарной плитки - как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №14793068 из г. Новосибирск
опубликован 06.11.2018, 07:56

Question

Нашел в интернете сайт производителя тротуарной плитки, позвонил по указанному телефону, сделал заказ, внес сумму за товар перечислением на карту Сбербанка бухгалтеру компании. В итоге нет ни товара, ни возврата денег (представитель компании отвечает на телефонные звонки, но говорит, что ничего сделать не может - у него нет денег). Письменного договора нет. Есть диктофонная запись разговора, в котором представитель компании подтверждает, что он представитель этой компании, что он должен был произвести заказанную мной плитку, что сумма была переведена мной на карту бухгалтера этой компании. Что можно сделать в этой ситуации?

Ившин Владимир Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте. Для начала обратитесь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ (мошенничество) .В любом случае независимо от результатов проверки, бумага из полиции нужна будет для возможного судебного заседания и отчёта перед налоговой инспекцией. Желаю удачи. В.

Аникина Наталья Геннадьевна · Answer

Вам надо начинать с направления претензии данному производителю с требованием вернуть деньги. Если на претензию не ответит тогда обращаться в суд. При обращении в суд надо руководствоваться законом о защите прав потребителей. Гос.пошлина не оплачивается. Иск можете предъявить по месту своего жительства.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

По телефону он может представиться кем угодно, хоть Вашей мамой. Нельзя верить на слово, перечислять бухгалтеру деньги нельзя, она не собственник плитки, документы у Вас есть - платежка о перечислении денег, адрес фирмы на сайте имеется?

Кашапов Ренат Закуанович · Answer

Добрый день.
Стало быть документ подтверждающий передачу (перечисление) денежных средств, имеется. Потребуйте в претензионном порядке возврата денежных средств, а за тем обращайтесь с иском в суд.

Мошенничество на сайте производителя тротуарной плитки - как вернуть деньги и решить проблему?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Возможность возврата керамической плитки под заказ перед получением и оплатой транспорных расходов

Как отказаться от покупки и вернуть деньги за купленную керамическую плитку?

Возможность и правомерность возврата кафельной плитки без упаковки по статье 18 ЗЗПП в связи с отказом продавца

Как отказать в возврате денежных средств и товара, при условии ошибки покупателя в выборе керамической плитки?

Ошибка при возврате денег за непоставленную керамическую плитку - магазин вернул большую сумму, чем должен был.

Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания

Проблемы с заказом в Интернет-магазине «Зимние игры» - как вернуть деньги

Возможно, вот подходящий заголовок для данного сценария:\nПрава продавца - можно ли отказать в обмене плитки

Претензии по размеру плитки - когда ценник и действительность не совпадают

Как решить вопрос с возвратом плитки клиентом из-за различия цветов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59