Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания

Вопрос №4833458
10.09.2014, 18:18 • г. Миллерово

Мы розничная, торгующая строительными материалами организация. Клиент оплатил четыре поддона тротуарной плитки, попросил осуществить доставку товара по его звонку. В результате плитка пролежала на территории нашей базы два года, в течении этого времени мы неоднократно напоминали клиенту о том, что товар необходимо забрать, но клиент просил еще немного подождать с доставкой. По истечении двух лет клиент попросил вместо плитки вернуть ему деньги, т к потребность в товаре отпала. Имеем ли мы право отказать в возврате оплаченной покупателем суммы и попросить забрать товар? Как оптимально выгодно для нас можно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

10.09.2014, 18:27,

г. Москва

Здравствуйте. Товар забрать не можете, он его оплатил, а вот отказать в возврате денег в принципе да. Нужно смотреть Ваш договор с ним

Спросить юриста

Юрист

Рябов П.Г. 4.8

10.09.2014, 19:11,

г. Миллерово

Это лучший ответ

Здравствуйте, если клиент не физическое лицо и не ИП, то действует Закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 25 Данного Закона "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки".

Так как 14 дней с момента продажи прошло, вы вправе не возвращать ему денег. Если же клиент юр.лицо или ИП и с ним был заключен полный договор поставки, то посмотрите пункт договора о возврате товара и проанализируйте. Удачи!

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59