Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания

Вопрос №4833458 из г. Миллерово
опубликован 10.09.2014, 18:18

Мы розничная, торгующая строительными материалами организация. Клиент оплатил четыре поддона тротуарной плитки, попросил осуществить доставку товара по его звонку. В результате плитка пролежала на территории нашей базы два года, в течении этого времени мы неоднократно напоминали клиенту о том, что товар необходимо забрать, но клиент просил еще немного подождать с доставкой. По истечении двух лет клиент попросил вместо плитки вернуть ему деньги, т к потребность в товаре отпала. Имеем ли мы право отказать в возврате оплаченной покупателем суммы и попросить забрать товар? Как оптимально выгодно для нас можно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рябов Павел Геннадьевич

Юрист Миллерово, стаж 8 лет

4.8 205 отзывов

Здравствуйте, если клиент не физическое лицо и не ИП, то действует Закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 25 Данного Закона "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки".

Так как 14 дней с момента продажи прошло, вы вправе не возвращать ему денег. Если же клиент юр.лицо или ИП и с ним был заключен полный договор поставки, то посмотрите пункт договора о возврате товара и проанализируйте. Удачи!

10.09.2014, 19:11

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут