Опыт возврата бракованного телефона - экспертиза и отказ от замены
Вопрос №14802562
из г. Донской
опубликован 07.11.2018, 20:20
опубликован 07.11.2018, 20:20
Я купил телефон. После 2-х дней телефон не заряжается больше 85%.я пришёл в магазин, чтобы поменять его на новый. Мне сказали что нужно сделать экспертизу и если это не моя вина то мне поменяют телефон на новый. Через 16 дней мне вернули телефон. Сказали что это был сбой программного обеспечения, его перепрошили и теперь он заряжается до 100%. менять мне его на новый отказались. Посоветуйте пожалуйста могу ли я поменять его на новый?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете в данном случае. При наличии недостатка в товаре обязаны были заменить товар по Вашему требованию, так как Вы обратились на второй день. При наличии претензии обратитесь в суд, ст.18 Закона О защите прав потребителей.
07.11.2018, 20:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Претензия пишется по правилам ГК РФ, в магазин продавший телефон. Зарегистрируйте когда будете отдавать второй экземпляр претензии в магазине, либо направьте почтой претензию.
07.11.2018, 20:27
Поздно писать сейчас претензию, ее нужно было предъявить сразу при сдаче, теперь срок пропущен, это обычный их развод.
07.11.2018, 20:27
Если не писали претензию, то это минус Вам. А вообще претензию пишут продавцу. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
07.11.2018, 20:29
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за телефон с зависающим программным обеспечением - юридическая сторона вопроса
Теперь он опять начинает ломаться, да и вообще зачем он мне раз через четыре дня сломался.
Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы
Проблемы с телефоном после гарантийного обслуживания - возможен ли обмен и как составить претензию?
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Плохое качество мобильного телефона - как добиться обмена или возврата по закону?
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Новый телефон не работает - эксперты провели сброс настроек и вернули в магазин через 5 дней - возможно ли вернуть деньги?
Проблемы с сотовым телефоном - требуются 20 дней экспертизы, а ребенок ждет подарок на Новый Год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут