Проблемы с сотовым телефоном - требуются 20 дней экспертизы, а ребенок ждет подарок на Новый Год

Вопрос №11881247 из г. Москва
опубликован 15.12.2016, 08:46

Question

Купили сыну телефон сотовый, в течение двух недель сказали можно поменять, если какие то не поладки, через 4 дня телефон стал зависать, муж его повез туда где купил решить проблему, они его взяли на сутки растить сказали нужно, забрали, на ночи поставили на зарядное устройство, больше 56%не заряжается. Теперь говорят что бы сделать возврат денег или обменять, нужно отдать на 20 дней экспертизы. Ребенок его просит подарок на новый год, что нам делать? Хочу возврат денег или новый другой сразу.

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
НЕ ОТДАВАЙТЕ ЕГО НА ЭКСПЕРТИЗУ! Вам его вернут с заключением, что неисправность не подтвердилась. Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Исаева Елена Юрьевна · Answer

ВАлентина, предъявляйте претензию, в которой требуйтесь расторжения Договора и возврата денежных средств.
Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию и чек об оплате, документы на руках у вас?

Проблемы с сотовым телефоном - требуются 20 дней экспертизы, а ребенок ждет подарок на Новый Год

Похожие вопросы

Как действовать при требовании возврата денег за исправное зарядное устройство для телефона?

Проблемы после покупки мобильного телефона - Неверная модель, неработающая NFC и проблемное зарядное устройство.

Опыт возврата бракованного телефона - экспертиза и отказ от замены

Купила неделю назад сотовый телефон, но он не заряжается, хотя зарядное устройство исправное

Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.

Купила телефон 3 дня назад от он не заряжается зарядное устройство рабочие Могу ли я в магазине обменять на другой.

Отказ магазина поменять глючащий сотовый телефон вызывает затруднения - что делать?

13-летний ребенок купил телефон за 12000 рублей, но продавец отказывается вернуть деньги или заменить неисправный аппарат

Проблемы с новым телефоном - автоматическое выключение и слабая зарядка. Как решить проблему?

Проблема с возвратом денег после неудачного обмена сотового телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59