Проблемы с сотовым телефоном - требуются 20 дней экспертизы, а ребенок ждет подарок на Новый Год

Вопрос №11881247 из г. Москва
опубликован 15.12.2016, 08:46

Купили сыну телефон сотовый, в течение двух недель сказали можно поменять, если какие то не поладки, через 4 дня телефон стал зависать, муж его повез туда где купил решить проблему, они его взяли на сутки растить сказали нужно, забрали, на ночи поставили на зарядное устройство, больше 56%не заряжается. Теперь говорят что бы сделать возврат денег или обменять, нужно отдать на 20 дней экспертизы. Ребенок его просит подарок на новый год, что нам делать? Хочу возврат денег или новый другой сразу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

НЕ ОТДАВАЙТЕ ЕГО НА ЭКСПЕРТИЗУ! Вам его вернут с заключением, что неисправность не подтвердилась. Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

15.12.2016, 08:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

ВАлентина, предъявляйте претензию, в которой требуйтесь расторжения Договора и возврата денежных средств.

Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию и чек об оплате, документы на руках у вас?

15.12.2016, 08:49

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат денег
Сделать возврат денег
Подарки на Новый Год

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сотовым телефоном - требуются 20 дней экспертизы, а ребенок ждет подарок на Новый Год

Похожие вопросы