Мы расстроились, спросили почему не звонили, а они сказали что звонили.

Я сестренке купила телефон в кредит, телефон оказался с косметическим дефектом заметили через семь дней, нас это не устроило и мы хотели сделать возврат, сначала они сказали что нужно сдать на диагностику, когда спросила гарантия не пройдёт, консультант сказала, что считается день когда принесли на диагностику, ждали где то неделю, не звонили, хотя обещали, решили сами пойти, а они спокойно принесли телефон И сказали что это всего лишь косметический дефект на работу никак не влияет, не уверены и сказали что все равно не устраивает и хотим возврата, на что она ответила что 14 дней прошёл с момента покупки! Мы расстроились, спросили почему не звонили, а они сказали что звонили. Мы поверили и ушли и подписали что претензий не имеем, потом решили посоветоваться с толковыми людьми))) и посмотрели ещё детализацию звонков, и правду не звонили, теперь хотим принципиально возврата, сходили в офис (магазин) и попросили поставить печать и подпись на требование, что мы пойдёт в суд, они поставили печать и сказали что возврата не будет, но письменно отправят ответ через казпочту, теперь придётся ждать, не знаем чего ждать, что делать подскажите! Хотим, чтобы онулировали кредит, но скоро срок платежа, не знаем успеваем ли (Бессовестные люди, обманули нас и все.