Как решить проблему с неверным телефоном после покупки - отказ в обмене и возврате товара

Вопрос №10141090 из г. Новосибирск
опубликован 29.03.2016, 23:06

Я купил телефон, но телефон не соотвествовал словам консультанта и я решил пойти в магазин и обменять его с доплатой прошло 4 ре дня с сомента покупки, мне сказали что это сложно технический товар и обмену не подлежит, я написал претензию каторую росметрели и сказали что нужно здать телефон на проверку качества, через 14 ть дней мне позвонили и сказали что телефон без каких либо дефектов т.е в все впорядке с телефоном, но обменять мы его вам не сможем, я спросил причину на что мне ответили, что Юристы магазина Samsun отказали там где я и покупал телефон отказали в возврате тевора и причину мне ненозвали! Подскажите пожалуста как мне поступить в данной ситуации? Телефон находиться у них, копия притензии с их печатью у меня и купия сдачи телефона тоже на руках с печатью?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Нужно смотреть вашу претензию и ответ на нее для юридической помощи

29.03.2016, 23:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шульга Леонид Александрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 15 лет

4.7 2338 отзывов

Здравствуйте. Вы можете требовать замены телефона на другой или возврата денег только в случае продажи Вам товара ненадлежащего качества ( с неисправностями). В Вашем случае, законных причин для удовлетворения Ваших желаний у продавца нет.

30.03.2016, 13:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с неверным телефоном после покупки - отказ в обмене и возврате товара

Похожие вопросы