Обнаружены дефекты в телефоне Huawei P20 lite - магазин отказывается вернуть деньги в течение 14 дней
Вопрос №14531461
из г. Москва
опубликован 27.08.2018, 21:57
опубликован 27.08.2018, 21:57
Купил телефон Huawei p20 lite 24.08.2018 и обнаружился дефекты и сходил обратно магазин где купил телефон, и мне сказали что телефон отправляет на диагностику 21 дней и после этого уже можно решить проблему возврат деньги. Сказал что есть закон. Это правда? Магазин Плеер. Ру. ведь есть в течение 14 дня и возврат товара а они не хотят.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Максим, телефон является технически сложным товаром, поэтому правила ст. 25 Закона "О Защите прав потребителей" (право на возврат и обмен товара в течение 14 дней) не распространяются. В данном случае обмен и возврат возможен только если у телефона имеются дефекты. Действия продавца правомерны, он обязан провести экспертизу за свой счет.
27.08.2018, 22:12
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Здравствуйте, Максим!
Да, Вы правы, Вам должны вернуть деньги, если товар содержит дефект.
Однако, по закону, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, продавец имеет право провести проверку товара.
Отдавайте на проверку, только не забудьте взять квитанцию, в которой будет указана дата сдачи телефона, а также сроки проведения проверки (не может превышать 20 дней).
27.08.2018, 22:04
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Покупка телефона с браком - как решить проблему с отказом магазина обменять его обратно
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Проблема с восстановленным iPhone - нужен совет по решению и возможности обращения к юристам
Как вернуть деньги за телефон с дефектами, приобретенный в магазине
Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?
Неудачная покупка - Как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги при наличии дефекта?
Проблемы с интернетом на купленном телефоне - возможности обмена или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут