Что делать, если купленное пальто появились катышки через 20 дней использования?

Question

У нас купили пальто, прошло уже около 20 дней, девушка носила пальто и на нем появились катышки, требует возврат, что нам делать? Неизвестно как она его носила и тд, + шерстяные вещи априори закатываются.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Вы отвечаете если экспертиза не установит иное.

Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Доброго дя Вам!

Никакого возврат не осуществляйте - это мой Вам совет как взрослого человека. Согласно действующему законодательству РФ вернуть практически любую покупку можно в течение 2-х недель. В Вашем случае этот срок истек, и никакие доводы покупателя не будут приняты во внимание! )

Что делать, если купленное пальто появились катышки через 20 дней использования?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть пальто с катышками и на каком основании

Проблема с пальто - Можно ли вернуть его в магазин и вернуть деньги?

Проблемы с новым пальто - что делать и какие действия предпринять?

Проблемы с возвратом пальто - продавец отказался принять из-за носки и аллергии, не зная законодательство

Как вернуть пальто из-за ненадлежащего качества без чека и с катушками?

Купила пальто дочери в кредит, разонравилось. Не носила. Прошло 26 дней. Можно ли вернуть?

Неприятная покупка - Как вернуть деньги за пальто, которое оказалось носить невозможно?

Как поступить, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца

Проблема с качеством - Покупка джемпера со скидкой в магазине и отказ возврата денег

Купила пальто, после одной носки пошли катышки, хочу вернуть в магазин по браку, но потерялся пояс от него, сделают мне возврат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59