Что делать, если купленное пальто появились катышки через 20 дней использования?

Вопрос №14833749 из г. Самара
опубликован 14.11.2018, 12:04

У нас купили пальто, прошло уже около 20 дней, девушка носила пальто и на нем появились катышки, требует возврат, что нам делать? Неизвестно как она его носила и тд, + шерстяные вещи априори закатываются.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13593 отзывa

Вы отвечаете если экспертиза не установит иное.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

14.11.2018, 12:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.9 15413 отзывов

Доброго дя Вам!

Никакого возврат не осуществляйте - это мой Вам совет как взрослого человека. Согласно действующему законодательству РФ вернуть практически любую покупку можно в течение 2-х недель. В Вашем случае этот срок истек, и никакие доводы покупателя не будут приняты во внимание! )

14.11.2018, 12:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если купленное пальто появились катышки через 20 дней использования?

Похожие вопросы