Могу ли я поменять телефон если на нем брак, но есть царапины. Прошла неделя.
Вопрос №14842654
из г. Москва
опубликован 16.11.2018, 01:12
опубликован 16.11.2018, 01:12
Могу ли я поменять телефон если на нем брак, но есть царапины. Прошла неделя.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Марина!
Наличие царапин не препятствует обращению в магазин по вопросу обнаруженного недостатка.
Пункт 1 статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поступить необходимо следующим образом:
Оставить у продавца претензию с требованием о возврате денег за товар;
При необходимости подтвердить недостаток и причину его возникновения в экспертной организации.
При отказе в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования, обратиться в суд.
Товар у продавца во избежание злоупотреблений с его стороны оставлять не рекомендую.
16.11.2018, 02:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 час
Похожие вопросы
Как обменять телефон, если он не устраивает, но не имеет видимых неисправностей?
Неисправности нового телефона - возможность обмена или возврата денег после ремонта и проблема с приемной квитанцией
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?
Юристы, помогите! Как защитить свои права, если магазин укажет на несуществующие повреждения при сдаче телефона в ремонт?
Гарантия на телефон ещё действует, но имеются царапины. Примут ли его возврат в магазине?
Возможен ли обмен телефона, имеющего небольшую царапину, из-за неисправности сим-карты в рамках 14-дневной гарантии?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Поможет ли страховка на мой уроненный телефон с царапиной, если производитель гарантировал защиту от царапин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут