Проблемы с возвратом денег за покупку в иностранной валюте - как решить ситуацию?

Вопрос №14845421 из г. Ставрополь
опубликован 16.11.2018, 15:05

Приобрела куртку в спорт мастере за 3999 руб. иностранной картой. На следующий день пошла поменять. На кассе сказали что не меняют надо делать возврат. Пришлось опять оплатить новую и сделать возврат старой. Прошло полтора месяца деньги на карту так и не вернулись. Обещали возврат в течении двух недель. Обращалась в магазин они меня отправляли в мой банк. Звонила в свой банк, сказали что никаких возвратов небыло. Покупка проходила через терминал сбербанка. Звонила в сбербанк, они сказали что сделали возврат в рублях. А моя карта в турецких литрах. Естественно деньги не проходят и возвращаются в сбербанк. Значит снять с моей карты и проконвертировать в рубли они могут а как сделать возврат, обратную конвертацию сделать не могут. Сумма небольшая что бы подавать в суд, но и подарить жалко. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терещук Наталья Александровна

Адвокат Михайловск, стаж 18 лет

4.9 85 отзывов

В Спортмастере узнайте, что им проще скинуть Вам деньги наличными или на открытую Вами новую карту. В последнем случае Вам придётся открыть новую российскую карту и дать её данные магазину для возврата денег. Если магазин откажется от таких вариантов, то скажите, что подадите письменную претензию им, а потом жалобу в Роспотребнадзор или суд. И будете в суде взыскивать помимо всего прочего и моральный вред. Думаю, что если так построите разговор в магазине, то ситуация быстрее разрешится в Вашу пользу.

16.11.2018, 18:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Обратитесь с письменной жалобой в магазин. Вернуть могут и наличными.

16.11.2018, 15:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста