Деловые линии выставили счет на 20 мест вместо 10 - как избежать простоя и пеней?

Вопрос №14859083 из г. Челябинск
опубликован 19.11.2018, 19:32
Я дал заявку транспортной компании "Деловые линии" забрать груз определенного объема, размера, габаритов и веса и указал в заявке количество 10 мест. Рассчитывал стоимость исходя из калькулятора на сайте Деловых линий. В итоге выясняется, что отправитель (заказ оплачен на 100 %) сдал мой груз но на 20 мест. И транс. Компания мне выставляет счет за 20 мест, соответственно сумма увеличивается в 2 раза. Хотя заявка моя в транспортной компании на 10 мест, информация отображается у них на сайте. Никто об изменении кол-ва мест меня не предупредил, выставляют счет на 20 мест. Я отказался от отгрузки и мне вменяют простой и пени за каждый день простоя груза. Как сделать так, чтобы доставили груз на 10 мест без простоя и пеней?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, если вы - частное лицо, потребитель услуг, то можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Пишите официальную претензию, что вам не дали своевременную информацию об оказываемой услуге, что имеет место нарушение ст. 10 ЗоЗПП и вы имеете право расторгнуть договор ст. 12 ЗоЗПП РФ и вернуть оплату. Кроме того ст. 16 ЗоЗПП запрещено навязывание услуг, то есть данные действия компании в любом случае могут рассматриваться как нарушение закона, а значит вы можете сослаться и на ст. 10 ГК РФ - злоупотребление компанией своим правом перевозчика. В данной ситуации сможете и деньги вернуть и даже взыскать пени за пользование вашими средствами и моральный ущерб ст. 15 ЗоЗПП РФ, если дело дойдет до суда.

20.11.2018, 10:01
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Начните с предъявления претензии, т.к. в заявке Вы указали 10 мест, а договорные отношения у транспортной компании с Вами, а отправитель не вправе был заявлять более количество мест, чем согласовано с Вами. В любом случае оснований для того, чтобы взыскивать именно с Вас неустойку (ст.330 ГК РФ) нет, т.к. не Вы нарушили договор, а правильно указали количество мест. Если им есть чем обосновать обратное, пусть укажут это в ответе на претензию, а если вопрос не решится, пусть подают в суд.

19.11.2018, 19:36

Услуга должна быть предоставлена в строгом соответствии с заявкой. В случае неисполнения заявки Вы имеете право предъявить требование о неустойке и взыскать причиненные убытки на основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Не нужно идти на поводу у компании. Исполнитель не прав. Нужно пояснить, что простой получится по вине исполнителя, соответственно, Вы вправе потребовать возмещения причиненного Вам ущерба.

19.11.2018, 19:36

Дело в том что в договоре фрахтования (787 ГК РФ) который вы заключали с транспортной компанией необходимо было прописать конкретно количество мест - 10. А вообще нужно изучить Ваш договор чтобы ответить на ваш вопрос точно.

19.11.2018, 19:36

Уважаемый Андрей Анатольевич г. Челябинск!

Мне лично неоднократно приходилось и отправлять груз, и получать груз из разных городов и стран.

При этом, ориентироваться только на количество мест нельзя, т.к. тоннаж партии товара тоже имеет значение.

Необходимо обязательно сверять вашу Заявку с Товарно-транспортной накладной (ст.785 ГК РФ).

Поэтому рекомендую вам всё же сверить вашу Заявку с Товарно-транспортной накладной, а также запросить у Поставщика Счёт-фактуру на отгруженную партию товара.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 19.11.2018 г.

19.11.2018, 19:46

Здравствуйте, Андрей Анатольевич.

Вообще транспортная компания не должна была принимать груз больше по количеству мест, чем указано в заявке. Но у Вас также имеются договорные отношения и с отправителем груза. Нужно смотреть с ним договор и его ответственность, а также заявку или спецификацию с отправителем, какое количество мест вами было заказано. И претензию выставлять отправителю за убытки, которые вы понесете из за него перед транспортной компанией.

Потому как в соответствии с п. 1 ст. 796 ГК РФ профессиональный перевозчик несет ответственность независимо от наличия вины и основанием для освобождения перевозчика от обязанности по возмещению реального ущерба ввиду утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза является наличие обстоятельств, которые являются объективно непредвидимыми (чрезвычайными) и непредотвратимыми, то есть перевозчик несет ответственность за случайное причинение вреда.

Таким образом за 10 дополнительных мест груза будет нести ответственность отправитель груза. И именно с ним Вам нужно решать данную проблему.

19.11.2018, 19:54

Здравствуйте, в соотвествии с ч.1, ч. 5 ст. 8 Устава Автомобильного транспорта «1. Перевозчик обязан предоставить в сроки, установленные договором перевозки груза, транспортные средства, контейнеры, пригодные для перевозок соответствующего груза.»; «Договор перевозки груза может заключаться посредством принятия перевозчиком к исполнению заказа, а при наличии договора об организации перевозок грузов - заявки грузоотправителя.»

Следовательно, на основании заявки вам обязаны предоставить авто на 10 мест, поэтому действия перевозчика незаконны. Пишите ему претензию, прикладывайте копии заявки или договора, ссылайтесь на ст. 34, ст. 39 УАТ РФ.

19.11.2018, 20:06

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 451 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 460 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 409 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 771 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 729 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 226 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 983 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8 1 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 337 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 628 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 557 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
4.7 7 512 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 679 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 933 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 013 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских