Деловые линии выставили счет на 20 мест вместо 10 - как избежать простоя и пеней?
опубликован 19.11.2018, 19:32
Я дал заявку транспортной компании "Деловые линии" забрать груз определенного объема, размера, габаритов и веса и указал в заявке количество 10 мест. Рассчитывал стоимость исходя из калькулятора на сайте Деловых линий. В итоге выясняется, что отправитель (заказ оплачен на 100 %) сдал мой груз но на 20 мест. И транс. Компания мне выставляет счет за 20 мест, соответственно сумма увеличивается в 2 раза. Хотя заявка моя в транспортной компании на 10 мест, информация отображается у них на сайте. Никто об изменении кол-ва мест меня не предупредил, выставляют счет на 20 мест. Я отказался от отгрузки и мне вменяют простой и пени за каждый день простоя груза. Как сделать так, чтобы доставили груз на 10 мест без простоя и пеней?
Здравствуйте, если вы - частное лицо, потребитель услуг, то можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Пишите официальную претензию, что вам не дали своевременную информацию об оказываемой услуге, что имеет место нарушение ст. 10 ЗоЗПП и вы имеете право расторгнуть договор ст. 12 ЗоЗПП РФ и вернуть оплату. Кроме того ст. 16 ЗоЗПП запрещено навязывание услуг, то есть данные действия компании в любом случае могут рассматриваться как нарушение закона, а значит вы можете сослаться и на ст. 10 ГК РФ - злоупотребление компанией своим правом перевозчика. В данной ситуации сможете и деньги вернуть и даже взыскать пени за пользование вашими средствами и моральный ущерб ст. 15 ЗоЗПП РФ, если дело дойдет до суда.
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Начните с предъявления претензии, т.к. в заявке Вы указали 10 мест, а договорные отношения у транспортной компании с Вами, а отправитель не вправе был заявлять более количество мест, чем согласовано с Вами. В любом случае оснований для того, чтобы взыскивать именно с Вас неустойку (ст.330 ГК РФ) нет, т.к. не Вы нарушили договор, а правильно указали количество мест. Если им есть чем обосновать обратное, пусть укажут это в ответе на претензию, а если вопрос не решится, пусть подают в суд.
Услуга должна быть предоставлена в строгом соответствии с заявкой. В случае неисполнения заявки Вы имеете право предъявить требование о неустойке и взыскать причиненные убытки на основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Не нужно идти на поводу у компании. Исполнитель не прав. Нужно пояснить, что простой получится по вине исполнителя, соответственно, Вы вправе потребовать возмещения причиненного Вам ущерба.
Дело в том что в договоре фрахтования (787 ГК РФ) который вы заключали с транспортной компанией необходимо было прописать конкретно количество мест - 10. А вообще нужно изучить Ваш договор чтобы ответить на ваш вопрос точно.
Уважаемый Андрей Анатольевич г. Челябинск!
Мне лично неоднократно приходилось и отправлять груз, и получать груз из разных городов и стран.
При этом, ориентироваться только на количество мест нельзя, т.к. тоннаж партии товара тоже имеет значение.
Необходимо обязательно сверять вашу Заявку с Товарно-транспортной накладной (ст.785 ГК РФ).
Поэтому рекомендую вам всё же сверить вашу Заявку с Товарно-транспортной накладной, а также запросить у Поставщика Счёт-фактуру на отгруженную партию товара.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 19.11.2018 г.
Здравствуйте, Андрей Анатольевич.
Вообще транспортная компания не должна была принимать груз больше по количеству мест, чем указано в заявке. Но у Вас также имеются договорные отношения и с отправителем груза. Нужно смотреть с ним договор и его ответственность, а также заявку или спецификацию с отправителем, какое количество мест вами было заказано. И претензию выставлять отправителю за убытки, которые вы понесете из за него перед транспортной компанией.
Потому как в соответствии с п. 1 ст. 796 ГК РФ профессиональный перевозчик несет ответственность независимо от наличия вины и основанием для освобождения перевозчика от обязанности по возмещению реального ущерба ввиду утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза является наличие обстоятельств, которые являются объективно непредвидимыми (чрезвычайными) и непредотвратимыми, то есть перевозчик несет ответственность за случайное причинение вреда.
Таким образом за 10 дополнительных мест груза будет нести ответственность отправитель груза. И именно с ним Вам нужно решать данную проблему.
Здравствуйте, в соотвествии с ч.1, ч. 5 ст. 8 Устава Автомобильного транспорта «1. Перевозчик обязан предоставить в сроки, установленные договором перевозки груза, транспортные средства, контейнеры, пригодные для перевозок соответствующего груза.»; «Договор перевозки груза может заключаться посредством принятия перевозчиком к исполнению заказа, а при наличии договора об организации перевозок грузов - заявки грузоотправителя.»
Следовательно, на основании заявки вам обязаны предоставить авто на 10 мест, поэтому действия перевозчика незаконны. Пишите ему претензию, прикладывайте копии заявки или договора, ссылайтесь на ст. 34, ст. 39 УАТ РФ.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Мошенники получили груз через Деловые Линии - как взыскать стоимость груза?
ООО из Саратова обжалует ошибку в объеме груза при перевозке киперной ленты от Чебоксарского ОАО Лента.
Диспетчер мне сказал, что мне придется оплатить штраф за прогон машины.
Проблемы с доставкой груза через ТК Деловые Линии и wildberries - потеря груза, задержка доставки и спор о стоимости хранения.
Транспортная компания (Деловые линии) - выставление претензии и отправление к страховой компании Ренессанс - законное действие?
Проблемы с доставкой груза через Деловые Линии - как действовать
Возможность подачи в суд на фирму заказчика из-за нарушения условий заявки на транспортировку груза и юридическая сила заявки
Задолженность перед ТК - что делать, если удерживают ваш груз?
Деловые линии отказываются возмещать стоимость перевозки после разбития груза - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут