Проблемы со сферой обслуживания - несоответствие квитанции и задержка ремонта телефона.

Вопрос №1486231 из г. Иваново
опубликован 09.12.2011, 23:45

Проблема у меня. Сколко не жалко денег, столько обидно за нынешний беспредел, творящийся в сфере обслуживания. 2 декабря отдал на диагностику в Сервисный центр телефон. Проблемы со звуковыми сигналами. Приемщица сказала, что нужно сначала провести диагностику. Я сдал телефон, на что была выписана квитанция. Только придя домой, я прочитал эту филькину грамоту. Там указан не тот IMEI телефона, зато указана оценочная стоимость - аж целых 100 рублей! И неисправность со слов заказчика: преодически пропадает звук, появляется стук (здесь всё правильно). На следующий день мне приёмщица сказала, что вышел из строя усилитель звука. Мы договорились, что будет выполнить ремонт и оплата за диагностику будет выплачена плюсом. При этом, квитанция на ремонт не была выписана. Сегодня уже 9 декабря. За этот период, как мне сказал мне утверждает мастер, он заменил микросхему звукового блока, а при этом пострадала микросхема видеоблока. И целых 5 дней, что я не звонил, или не приходил - всё кормят завтраками. Что мне делать далее? Подскажите. А то мне уже мниться, что телефон, я скорее всего не увижу. Повторюсь, дело не в деньгах - а в принципе. С уважением.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шумихина Татьяна Яковлевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 635 отзывов

Уважаемый Андрей!

В Вашем случае имеет место нарушение прав потребителя, поэтому советую Вам обратиться в Ивановский областной общественный фонд защиты прав потребителей, где Вам помогут грамотно составить претензию в Сервисный центр и при необходимости обратиться в суд по данному вопросу.

Вот телефон горячей линии указанного фонда по защите прав потребителей в г. Иваново

58-36-50.

Удачи!

10.12.2011, 15:02

Спасибо, решилось всё. Впредь буду внимательней смотреть бумажки.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 15 часов

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Андрей!Что касается действий продавца, то они не отвечают требованиям ФЗ О защите прав потребителей. В данном случае имеет место нарушение положений указанного закона. Не было проведено независимой экспертизы определяющей вину в причинении неиправности телефона. Или до приобретения или после.

Есть предложение.Созванивайтесь со мной и я думаю помогу решить вам проблему.

12.12.2011, 20:23

Спросить юриста