Проблемы с гарантией - Как получить неустойку и моральную компенсацию при отсутствии доказательств неисправности товара

Вопрос №14869892 из г. Оренбург
опубликован 21.11.2018, 14:07

Во время гарантийного срока я сдавала товар на ремонт два раза. Оба раза пришла отписка, что дефектов нет. Я написала претензию с требованием возврата денежных средств за неисправный товар. Ответа на претензию не было. Я подала иск в суд с требованиями вернуть деньги за товар, выплатить неустойку, моральный вред и штраф. В первой судебной беседе юрист магазина отрицал наличие дефекта, и именно поэтому называл все мои требования незаконны. Суд потребовал с меня доказательства наличия дефектов и назначил вторую беседу, которая будет через 5 дней. Сегодня позвонили из магазина и сказали что готовы вернуть только деньги за товар. А проценты по неустойке на рассмотрении и не факт, что их выплатят. Как мне теперь быть? Получается, что суду теперь не нужны доказательства неисправности товара? И что мне говорить при следующей беседе, если я хочу получить не только деньги за товар, но неустойку и моральную компенсацию? И как правильно рассчитывается неустойка: по день выплаты этой неустойки или по день согласия на выплату денег за товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирина Валентина Александровна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Добрый день, в Вашем случае либо настаивать на своих требованиях и проводить судебную экспертизу, и если дефект признают существенным, то взыщут в Вашу пользу стоимость товара, штраф, моральный вред и стоимость экспертизы, плюс судебные расходы. Либо соглашаться с предложением продавца и заключать в суде мировое соглашение.

В целом, советую Вам идти на судебное заседание с юристом, так как спор не простой.

21.11.2018, 14:50

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Ишбулатова Гульнара Разимовна

Юрист из города Оренбург

4.7 398 отзывов

Здравствуйте! Суду так и говорите, что хотите взыскать ещё и неустойку, хотя по доказательствам я бы вам советовала обратиться к юристу, чтобы все посчитать и выбрать правильную линию, иначе можете остаться в минусе, если нужна помощь Обращайтесь 89225501535

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Как получить неустойку и моральную компенсацию при отсутствии доказательств неисправности товара

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы