Может встречный иск направить за неквалифицированную работу банковских служащтх?

В августе 2008 г мы с гражданским мужем оформили на него кредит в мебельном магазине 40 000 р. в банке был сбой системы и оформление затянулось. Кредитование началось с октября 2008 г.! потом кризис! Муж-столяр, деревообрабатывающее производство встало почти сразу! В ноябре он и я остаемся без работы, но несколько месяцев ещё выплачивали. Кредит был на 10 месяцев. Мы выплатили половину. Потом денег перестало хватать даже на жизнь! Кормили родители-пенсионеры! Мы подрабатывали. Делали. Что могли. Муж стал пить. У меня ребёнок... банк предложил реструктуризацию. Но уже 48000, все платежи уже сгорели и насчитана куча процентов это за 7-8 месяцев! В ноябре 2009 мы реструктуризировали кредит! Платили нормально. Но в сентябре 2010 позвонили коллекторы и сказали. Что у нас задолжность! Мы у них спросили номер договора-это был номер старого договора до реструктуризации! Мы им это сказали, позвонили в банк-банк не нашёл нового договора! Мы перестали платить. Т.к не знали кому и куда! Коллекторы звонили редко. Вежливо обещали разобраться. Муж опять остался без работы. У меня ещё свой кредит имеется-вообщем не платили! Ждали пока разберутся. Да и денег не было! В ноябре 20011 стало названивать коллекторское агенство пристав! Хамят, угрожают и требуют 200 000! сейчас мы можем платить. Но тысяч 5000-7000 в месяц. Но они звонят опять по старому договору! Мы позвонили в Москву (банк ренессана капиталл) они за 2 недели чего-то там нарешали. Нашли новый договор и предложили сразу заплатить 43000! но старый от коллекторов не отозвали! Подскажите. Пожалуйста. Что нам лучше сделать? Старого договора у нас уже нет, только новый... и денег таких нет! может встречный иск направить за неквалифицированную работу банковских служащтх? Можем мы просить об отмене процентов и возможности погасить тело кредита? Основная сумма долга на момент реструктуризации 24 000 р остальное проценты!