Проблема с выплатой задолженности по кредитному договору с ВУЗбанком - куда обратиться?

Меня зовут Наталья. Я столкнулась вот с такой проблемой. По исполнительному листу выплачивала задолженность по кредитному договору В ВУЗбанк. В марте месяце 2018 года пришла в отделение банка в Нижнем Тагиле написала заявление о предоставлении справки об остатке сумму задолженности. 14 марта 2018 года я получила справку в которой было указано что остаток суммы задолженности составляет 41 тысяча с копейками я посчитала примерно что удержание из моей пенсии должны закончатся в сентябре месяце. 03.09.2018 года я пришла снова в вышеуказанное отделение банка обратилась к юрисконсульту который занимается взысканиями по исполнительному листу, объяснила ситуацию, на что он мне посоветовал написать заявление экономистам и когда они проверят кредитный договор, то он мне выдаст справку что задолженность погашена. Я написала заявление и ему отдала. Пришла к судебным приставам а именно старшему судебному приставу города Нижнего Тагила она мне пояснила, что исполнительное производство окончено и все ограничительные меры сняты, идите снова в банк. 04.10.2018 года я пришла снова в отделение ВУЗбанка мне юрисконсульт пояснил, что да экономисты проверили что задолженность по исполнительному листу погашена, но проценты и пении после ссуда так и набегают их тоже надо платить. Я потребовала чтобы он выдал мне справку что моя задолженность перед банком погашена. Он мне выдал такую справку. В октябре месяце с меня вновь была удержана сумму в размере 50% от пенсии я поняла, что в банк уже без полезно идти и написала жалобу на официальный сайт ВУЗбанка жалобу прекратить удержания в связи с тем, что задолженность погашена и исполнительное производство окончено. Мне прислали ответ, что да действительно задолженность погашена и мне необходимо обратиться к судебным приставам. Я вновь пришла к старшему судебному приставу, на что она мне ответила, что она помочь ни чем не может все документы на отмену удержаний направлялись. Я пришла домой и написала жалобу в Центробанк на действия банка, но и оттуда я положительного ответа не получила. Вновь пришла в отделение ВУЗбанка за разъяснением ситуации, но юрисконсульт мне пояснил, что у них в системе в июне месяце произошёл сбой в программе и что я им ещё должна денег. В настоящее время до сих пор происходит удержание из моей пенсии не знаю к кому обратиться. Надеюсь вы мне поможете. Заранее спасибо.