Проблемы с возвратом денежных средств после закрытия автокредита - Что делать?
опубликован 27.11.2018, 22:00
Оформила автокредит, через несколько дней его закрыла. При оформлении была уведомлена что смогу вернуть денежные средства за доп. услугу. При обращении в Банк сотрудник не уведомил что возврат осуществляется только в том случае, если картой не пользовался (за нее и хочу вернуть деньги), но сотрудник Банка где я закрывала кредит не сообщила об этом (в договоре тоже нет никакой информации по этому поводу). При закрытии кредита я заранее сообщила что хочу полностью внести ден. средства на счет и закрыть карту, девушка сказала что сначала пройлите в терминал и внесите деньги на счет для закрытия кредита а потом напишим заявление на возврат средств по карте. Через неделю пришло смс об отказе в возврате денег т.к я воспользовалась картой (кассы в нашем городе в Банке нет). Трижды писала заявление на аозврат-приходят отказы. Как мне быть? Сумма приличная, кредит закрыт досрочно (через 3 дня), меня не увеломили об условиях возврата денег и сама работница зная что я пишу заявление на возврат направила меня оплачивать крелит по карте, тем самым ввела меняв заблуждение, зная что я воспользуюсь картой и мне откажут в возврате. Я как то могу вернуть деньги? Написать претензию? Что указать в ней? Как мне быть? Спасибо.
Здравствуйте, да необходимо написать претензию, Вам будут должны возместить все расходы и выплатить штраф в соотв. С ФЗ "О защите прав потребителей", при обращении к банку в вопросе о возможных для них последствий можете ссылаться на Определение Верховного Суда РФ от 18.09.2018 N 49-КГ 18-48
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Максим Александрович, не подскажите что именно необходимо написать в претензии? Прошу возместить всю сумму, ущепб, штраф?...
Нет конечно, штраф присуждается судом, напишите об удовлетворении Ваших требований с учетом неустойки в ином случае будете вынуждены подать в суд, претензия пишется в свободной форме, но если хотите грамотно составленную, то лучше обратиться к специалисту, для более подробной консультации пишите в личные сообщения.
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ банка в возврате остатка зарплаты на дебетовую карту - возможность оспорить и законность такого решения
Отказ банка Траст озвучить полную сумму закрытия кредита и возможные меры для проверки правильности суммы
Переплата на кредитной карте - как закрыть счет и возвратить деньги, а также возможная ответственность банка
Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность
Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит
Проблемы с закрытием кредитной карты и возвратом денег - Как решить ситуацию и потребовать компенсацию от банка?
Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия
Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?
Банк требует возврата денежных средств и погашения начисленных процентов по овердрафту, несмотря на закрывшийся счет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут