Как вернуть деньги за поездку после невыполненных обещаний и блокировки перевода?

Ситуация такая: Весной этого года хотели с друзьями съездить в Прагу, заплатили деньги, договор оформили на друзей. Путевкой занималась девочка-турагент, знакомая друзей у которой свое турагенство (ООО) и в которой она единственный работник. В Прагу не поехали т.к. мужьям не дали визу. Девочка кормила обещаниями о возврате денег, до сих пор не вернула, говорила, что туроператор, у которого заказывала путевки, деньги не возвращает. Решили, что выберем другое направление, у этого же туроператора с учетом заплаченных денег. Выбрали Австрию, вылет планируется 20 января след. Года. Девочка на связь выходит очень тяжело и редко, хорошо сочиняет «сказки», всячески юлит, уже пора оформлять визу, она трубку не берет уже 2-ю неделю, знакомые говорят, что она лежит в больнице с геп. А. Еще занимали этой девочке деньги под расписку. Деньги не вернула, указанный срок возврата в расписке просрочила. Хотела вернуть деньги, перевела их альфа-кликом, да вот беда, деньги заблокировались. Месяц она их возвращала….дальше легенда не придумана – не берет трубку. На этих выходных должна была улететь ч/з нее знакомая - та отправила ее в Москву, а потом просто перестала брать трубку. Вопрос: как нам сейчас лучше действовать, что бы вернуть деньги по договору за поездку? Итого: у нас на руках долговая расписка от нее и договор на поездку с квитанцией к приходно-кассовому ордеру на всю сумму, которую она нам должна в т.ч. и сумма по долговой расписке.