Как решить спор по поводу тонировки при заказе пластиковых окон?
Вопрос №14905267
из г. Екатеринбург
опубликован 28.11.2018, 17:51
опубликован 28.11.2018, 17:51
День добрый! Работаю менеджером на производстве пластиковых окон. При расчете окон была указанна определенная тонировка, но заказчик передумал и выбрал другую, стоимость пересчитывать не стала, т.к они по одной цене и от руки написала маркировку, соответственно то и заказала, после того как уже все сделано приезжает и говорит, я не ожидал такой результат, написал претензию и в ней указал, что тонировка не соответствует эскизу, просит 30% от стоимости заказа или стеклопакеты заменить, но уже не с тонировкой, а в стекле в массе. Вопрос: как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Татьяна! Если после Ваших правок он подписал эскиз, то закон на Вашей стороне. А если всё же желаемый результат не соответствует тому, что указано в эскизе, то это будет нарушением с Вашей стороны ст.12 Закона о защите прав потребителей. Нужно изучить претензию. Только после этого можно будет сказать, как лучше Вам поступить.
28.11.2018, 18:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут
А как же по поводу того, что просит заменить, не на то заполнение (первоначальный расчет) , что указано, а по новому желанию? Я уже готова за свой счет заказать, что в эскизе, но он этого не хочет, как с этим?
28.11.2018, 18:48
Если исправления были внесены в оба экземпляра договора то на его письменную претензию нужно дать мотивированный отказ.
28.11.2018, 18:55
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Карташова С.Н.
5
54
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как добиться оплаты заказа от частного заказчика - опыт ателье
Как решить спор о стоимости индивидуального заказа мягкой мебели и обязан ли производитель предоставить калькуляцию?
Задержка и дефекты - Можно ли требовать соразмерное уменьшение цены при заказе детской мебели?
Магазин Сибирь колесо изменил цену на заказанные шины на 2000 рублей - как защитить свои права
Претензия по кухне - доставлена в срок, заказчик требует возврата полной стоимости
Проблема с заказом автозапчасти - возможность покупки по цене на момент заказа
Претензия заказчика на неустойку в размере 10% от стоимости кухонного гарнитура из-за задержки поставки одной детали
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Участь хаотичных изменений вне эскиза - поиск ответственности и решение проблемы в мебельном бизнесе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут