Магазин Сибирь колесо изменил цену на заказанные шины на 2000 рублей - как защитить свои права

Вопрос №19229308 из г. Кемерово
опубликован 29.03.2022, 10:23

12.03.2022 я оформил интернет заказ в магазине Сибирь колесо, на зимние шины стоимость 4460 за шт, я оформил комлект из 4 шт, общей стоимость 17840, по истечении 2 недель шины не были доставлены, я постоянно на сайте магазина отслеживал заказ, и когда очередной раз мониторит заказ был сильно удивлён изменению цены заказа, цену в заказе изменили они стали дороже на 2000 руб, на мою претензию оператор говорит, что мол они имеют право из за нестабильной ситуации в стране изменить цену, на что я ответил что магазин нарушает всё права потребителя, и товар они должны продать по той цене, что соответствует на день оформления заказа. Скриншот заказа имеется с первоначальной ценой. Шины я сегодня выкупил, но хочу добиться справедливости, как мне поступить в этой ситуации?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, вам необходимо обжаловать действия магазина через суд, вам ответили на претензию в письменном виде? Зачем же вы выкупили шины по новой цене?

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ). Обращаем внимание потребителей, что, если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

29.03.2022, 10:25
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте!

Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор.

29.03.2022, 10:24
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Александр, однозначно - писать очень подробную и грамотную претензию в магазин.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Товар обязаны продать по изначальной цене.

Сделав оплату, Вы фактически заключили договор.

А закон четко запрещает в одностороннем порядке изменять условия договора:

ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

29.03.2022, 10:27

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Для этого нужно внимательно ознакомиться с положениями Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ, а потом уже при наличии основания подготовить с ссылкой на эти нормативные акты письменную претензию к этому Продавцу об уменьшении цены за этот товар, исходя из доказательств, имеющихся у Вас на руках.

Если этот Продавец вашу претензию не удовлетворит, тогда Вам понадобится юридическая помощь от юриста для рассмотрения вопроса о подачи иска в суд.

Удачи Вам.

29.03.2022, 10:29
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Здравствуйте.

Если Вы уже обращались к продавцу с письменной претензией, то теперь подавайте жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

29.03.2022, 10:53

В таком случае подавайте письменную претензию на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Затем жалобу в Роспотребнадзор.

29.03.2022, 11:12

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 326 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 791 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 150 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5 1 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 615 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских