Магазин Сибирь колесо изменил цену на заказанные шины на 2000 рублей - как защитить свои права

Вопрос №19229308 из г. Кемерово
опубликован 29.03.2022, 10:23

Question

12.03.2022 я оформил интернет заказ в магазине Сибирь колесо, на зимние шины стоимость 4460 за шт, я оформил комлект из 4 шт, общей стоимость 17840, по истечении 2 недель шины не были доставлены, я постоянно на сайте магазина отслеживал заказ, и когда очередной раз мониторит заказ был сильно удивлён изменению цены заказа, цену в заказе изменили они стали дороже на 2000 руб, на мою претензию оператор говорит, что мол они имеют право из за нестабильной ситуации в стране изменить цену, на что я ответил что магазин нарушает всё права потребителя, и товар они должны продать по той цене, что соответствует на день оформления заказа. Скриншот заказа имеется с первоначальной ценой. Шины я сегодня выкупил, но хочу добиться справедливости, как мне поступить в этой ситуации?

Евлевских Глеб Дмитриевич · Accepted Answer

Добрый день, вам необходимо обжаловать действия магазина через суд, вам ответили на претензию в письменном виде? Зачем же вы выкупили шины по новой цене?

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ). Обращаем внимание потребителей, что, если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Болдырев Руслан Иванович · Answer

Здравствуйте!

Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Александр, однозначно - писать очень подробную и грамотную претензию в магазин. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение. Товар обязаны продать по изначальной цене. Сделав оплату, Вы фактически заключили договор. А закон четко запрещает в одностороннем порядке изменять условия договора: ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Здравствуйте, уважаемый Александр!
Для этого нужно внимательно ознакомиться с положениями Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ, а потом уже при наличии основания подготовить с ссылкой на эти нормативные акты письменную претензию к этому Продавцу об уменьшении цены за этот товар, исходя из доказательств, имеющихся у Вас на руках.
Если этот Продавец вашу претензию не удовлетворит, тогда Вам понадобится юридическая помощь от юриста для рассмотрения вопроса о подачи иска в суд. 
 Удачи Вам.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если Вы уже обращались к продавцу с письменной претензией, то теперь подавайте жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращайтесь с иском в суд.
С уважением.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

В таком случае подавайте письменную претензию на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Затем жалобу в Роспотребнадзор.

Магазин Сибирь колесо изменил цену на заказанные шины на 2000 рублей - как защитить свои права

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.

Проблема с заказом в интернет-магазине - Менеджер предлагает дорогое замещение и отказывается подтвердить цену изначального заказа

Оформление заказа в интернет-магазине - возможен ли договор оферты и как защитить права покупателя?

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?

Проблема с ценами в интернет-магазине - заказ принят по старым ценам, но магазин отказывается продавать товар по этим ценам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59