Недовольный клиент хочет вернуть бракованную морозильную камеру, но магазин не соглашается

Вопрос №14913439
30.11.2018, 09:12 • г. Волгоград

Купили в августе морозильную камеру. Через 2 месеца сломалась обратились в магазин сказали вызвать мастера. Мастер в акте написал глухой засор системы. Мы написали претензию в магазин о расторжении договора купли продажи, в магазине сказали это несущественный недостаток отдавайте в ремонт. Прошло 2 недели магазин начал звонить не какова письменного подтверждения нет они хотят забрать на ремонт а мне вернуть деньги но я этим телефонным разговорам не верю. И как должна происходить передача товара ихней службе доставке товара?

Читать ответы (2)

Претензия расторжения договора купли продажи
Претензия расторжение договора купли
Претензия о расторжении договора

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Анкушев С. А. 4.7

30.11.2018, 09:17,

г. Тобольск

Доброе утро! Им Вы предаете товар по акту приёмке. Запросите у продавца дать Вам мотивированный письменный ответ, укажите свой адрес куда направить письмо. Также можете записать их разговор с Вами (раз не верите), это будет как доказательство того, что они согласны Вам вернуть деньги.

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

30.11.2018, 09:24,

г. Москва

Можно составить дополнительное соглашение к договору о расторжении и возврате денежных средств. Обычно это так оформляется, если стороны не возражают.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59