Как вернуть деньги за неисправные наушники AirPods Pro?

Question

Купил наушники AirPods Pro в магазине. Они не включены в список технически сложных товаров, через 3 месяца пользования я обнаружил недостаток. Написал претензию о расторжении договора купли продажи и возврате денег. В ответ поступил письменный отказ, так как прошло 14 дней. И магазин не несет ответственности за гарантийное обслуживание и мне нужно обращаться в официальный сервисный центр, и если там признают, что дефект и они не ремонтопригодные, то магазин вернет деньги. Может ли продавец просить экспертизы этой? Мне нужно вернуть именно деньги, а не новый товар, пожалуйста, подскажите, как поступать в такой ситуации?

Мелека Юлиана Игоревна · Accepted Answer

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, предварительно разъяснив покупателю порядок возврата и приемки такого товара (п. 2 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
В случае необходимости продавец проводит проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке его качества. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату ее проведения (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением N 55).
Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55).
В случае если продавец отказывается принять товар, переходите к следующему шагу: -При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Как вернуть деньги за неисправные наушники AirPods Pro?

Похожие вопросы

Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?

Как расторгнуть договор купли-продажи ноутбука после отказа сервисного центра?

Отказ на возврат денег после покупки бракованного телефона - как защитить свои права

Претензия на расторжение договора купли-продажи смартфона из-за невыполнения гарантийного ремонта

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Проблемы с керамическими деталями при использовании строительного фена - что делать?

Отказ в расторжении договора по некачественному электрическому камину - возможно ли обратиться в суд?

Необходимость проведения независимой экспертизы насосной станции при обнаруженном дефекте и возможность ее проведения

Отказались вернуть деньги за бракованные наушники AirPods - Как поступить в данной ситуации?

Отказ магазина от возврата беспроводных наушников с дефектом - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59