Претензия по возврату денег отклонена после обнаружения дефекта. Что делать дальше?
Вопрос №14921845
из г. Екатеринбург
опубликован 02.12.2018, 11:11
опубликован 02.12.2018, 11:11
03.2018 в августе месяце он начал мерцать и экран белел два раза отправляла на ремонт пишут дефект не обнаружен два раза отправляла на проверку качества после второго раза дефект обнаружили написала претензию по возврату денежных средств они мне отказали что делать дальше?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Кристина!
Поскольку Вы уже обращались с письменной претензией и Вам отказали теперь нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей приложив к иску претензию и отказ в её удовлетворении. Претензию и ответ на неё покажете?
02.12.2018, 11:40
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
А по закону они обязаны взять во внимание мою претензию они предлагают ремонт а мне он не нужен так как я приобрела уже новый телефон.
02.12.2018, 11:50
Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос о составлении иска в суд.
02.12.2018, 11:52
Здравствуйте, Кристина!
При отказе в удовлетворении Ваших требований добровольно Вам остается только обратиться с исковым заявлением в суд и взыскать с них деньги за телефон.
02.12.2018, 11:53
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, после двух разных поломок и ремонтов, сможете потребовать свои деньги или замену телефона на другой. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
02.12.2018, 11:54
Обратитесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично и на платной основе (ст. 779 ГК РФ). Только так Вы решите свою проблему. Нужно готовить иск в суд.
02.12.2018, 11:54
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Отказ от отремонтированного телефона после отказа в возрате денежных средств
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Проблема с коляской для ребенка - дефект сохраняется после замены колеса, отказ в возврате денег. Как поступить?
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Связной отказывается вернуть средства по претензии на гарантийный телефон - как действовать дальше?
Что делать, если после нескольких неудачных попыток ремонта смартфона сервисный центр отказывается вернуть деньги
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут