Проблемы с покупкой обогревателей в интернете - качество и безответственность продавца

Вопрос №14931759 из г. Владивосток
опубликован 04.12.2018, 12:06

Купил обогреватели по интернету. Прислали, вышли из строя. Послал на обмен, после многочисленных переговоров. По телефону и интернету. Вернули. Послал остальные, вернулись, вновь вышли из строя. Служба поддержки заблокировала мой номер. На электронное письмо о возврате транспортных расходов молчок. Имеет ли проблема судебное решение и как оформить обращение в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Напишите им грамотную претензию отошлите напишите в ней протвозврпт денег и штрафные санкции 10 дней подождите если не ответят пишите иск в суд.

04.12.2018, 12:17

учиться надо.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Александр!

Да, имеет смысл бороться. Для начала Вам следует подготовить грамотную мотивированную претензию на основе норм Закона РФ "О защите прав потребителей" установив разумный срок для удовлетворения Ваших требований. Как правило такой срок составляет 10 дней. Если не удовлетворят, то тогда обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Основания у Вас есть.

(ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ, ст.ст. 17, 18 ЗоЗПП)

04.12.2018, 12:28

Спросить юриста