Заказ из интернет-магазина задержан в ТК Энергия и не будет доставлен до Нового года - как отказаться от заказа и не платить за услуги доставки?

Вопрос №14936272 из г. Якутск
опубликован 05.12.2018, 09:07

Я заказала товар в интернет магазине с отправкой ТК Энергия, но т. к. ТК энергия временно не принимал грузы мне отправили др ТК. Я уточняла у менеджера интернет магазина точно ли придёт мой заказ до нового года, на что получила положительный ответ. Сегодня выясняется что моя посылка застряла в Чите в связи с закрытием переправы и я точно не получу свою посылку до нового года. Как отказаться теперь от заказа и я не хочу платить за услуги ТК?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Здравствуйте!

Свяжитесь с магазином и заявите об отказе от товара.

Напишите заявление об отказе и отправьте на юридический адрес продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Но потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Надеюсь я смог ответить на Ваш вопрос.

Всего хорошего!

07.12.2018, 10:51

Здравствуйте! Спасибо конечно за ответ, но он все же не полон. По возврату в примерных вопросах на вашем сайте я и так поняла. Этот интернет магазин отправил без моего согласия или согласования через ТК Деловые линии (не суть важно) в котором счет по их услугам намного превышает (а точнее 8000р) если бы отправили ТК Энергия (которым я и просила отправить). Так вторым вопросом стоит как мне не платить за услуги ТК?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказ из интернет-магазина задержан в ТК Энергия и не будет доставлен до Нового года - как отказаться от заказа и не платить за услуги доставки?

Похожие вопросы