Проблема с новым водонагревателем - ремонт с оплатой замены анода или требование обмена на аналогичный товар?

Question

Сломался спустя 2 месяца после покупки водонагреватель. Предлагают ремонт, но замена анода за наш счёт. Можно ли требовать обмен на аналогичный товар, если он сейчас дороже?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Если это заводской брак, то вы должны подать претензию продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей и потребовать:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При невыполнении требований в течении 10 дней с даты вручения претензии, можете обращаться в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если водонагреватель без микропроцессора то можно требовать обмен либо возврат денег, для чего понадобится письменная претензия на основе норм ГК.

Проблема с новым водонагревателем - ремонт с оплатой замены анода или требование обмена на аналогичный товар?

Похожие вопросы

Покупатель требует заменить сломанный смартфон, но ему отказывают - что делать?

Газконтроль в газовой плите сломался через месяц - ограничение на обмен товара или возможность требовать аналогичный товар?

Возможно ли требовать замену товара при повторной поломке после ремонта по гарантии?

Могу ли я требовать замены товара (соковыжималка) на аналогичный если он сломался через 7 дней после покупки?

Права потребителя при выходе из строя водонагревателя в период гарантии - возврат денег или аналогичный товар

Гарантийный ремонт или замена - что можно требовать при поломке холодильника через 2 месяца?

Вопросы возмещения ущерба после гарантийного ремонта - возможно ли требовать аналогичный товар без доплаты или перерасчета цены?

Продавец отказывается заменить видеорегистратор на время ремонта - что делать?

Что делать, если водонагреватель «Аристон» потек бак и мастер отказал в замене по гарантии

Гарантийные претензии - что можно требовать, если сломался смартфон после трех месяцев?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59