ИП предлагает мебель на заказ с учетом индивидуальных размеров, однако возникают проблемы с установкой в помещении - обязаны ли мы вносить изменения?

Question

ИП. Продаем мебель изготовленную по индивидуальным размерам. Делаем не сами, а по договору с фабрикой. Был осуществлен БЕСПЛАТНЫЙ замер помещения у клиента менеджером. При составлении спецификации (чертежа) менеджер озвучивал, что "чистые" размеры помещения к мебели не подойдут, т.к. не сможете смонтировать, на что клиент сказал, что нужно делать все без зазоров, и то что он сам все сможет смонтировать. Все это было устно. На спецификации есть подпись на словах С Эскизом согласен. В договоре нет ни слова ни про замер, ни про сборку изделия (просто договор купли продажи). После доставки мебели в срок (по договору 60 рабочих дней, а доставили в течении 30 календарных), через 2 дня поступила устная претензия, по поводу того, что мебель невозможно установить в помещении, хотя мебель изготовлена в соответствии со спецификацией. Обязаны ли мы приводить ее в должный вид (упиливать ее и кромить), т.к. Замер является Абсолютно Бесплатной услугой (даже при отсутствии заказа), и нигде не прописан в договоре (все доводы, что клиента устно предупреждали естественно опровергаются, и доказать их невозможно)

Яна Алексеевна Рутковская · Accepted Answer

Здравствуйте, Вы можете пойти на встречу и исправить пожелания. Но в случае обращения в суд по поводу возврата мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, требования клиента не будут иметь законных оснований.

Ворончихин Денис Андреевич · Answer

Чтобы точно ответить документы нужно глянуть, без них проблематично ответить с полной уверенностью. А так если нет доказательств, что вы проводили замеры и он Вам сообщал о размерах кухни ему проблематично будет в суде доказать вашу вину, сам заказал такого размера кухню, сам решил, вам не давал информацию о том какого размера именно все нужно и не просил подобрать. И если товар действительно индивидуально определенный даже замену просить он не имеет право. Но желательно проконсультироваться с юристом, показать документы, чтобы точно ответить. Отвечайте на претензию письменно только с доказательством направления ответа потребителю.

Мерный Максим Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Надо смотреть договор и этот эскиз.
Тогда можно будет сказать процентов на 99 кто выиграет дело.

ИП предлагает мебель на заказ с учетом индивидуальных размеров, однако возникают проблемы с установкой в помещении - обязаны ли мы вносить изменения?

Похожие вопросы

Клиент отказался оплачивать заказанную мебель - возможности и требования

Проблемы с ДКП и подрядом при заказе индивидуальной мебели

А как их доставят если мебель не изготовлена?

Нарушены ли сроки договора на изготовление мебели?

Спор о качестве мебели - обязаны ли производители делать замеры помещения и до каких пор могут поступать претензии от заказчика?

Какие права имею при задержке доставки мебели по договору купли-продажи?

Задержка доставки и сборки мебели - что делать и какие возмещения ожидать?

Как защитить себя при срыве поставки кухни - основания для компенсации, правильное уведомление и фиксация вины клиента

Изготовление мебели по индивидуальным размерам - проблемы с доставкой и оплатой работы

Хочу расторгнуть договор - не привезли заказанную мебель в срок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59