Ошибки при обновлении ПО автомобиля в официальном сервисе - предложение замены блоков за свой счет
Вопрос №14972868
из г. Москва
опубликован 12.12.2018, 13:42
опубликован 12.12.2018, 13:42
Вопрос следующий: 29.11.2018 сдал автомобиль в официальный сервис для обновления программного обеспечения 2-х блоков: блок управления двигателем, и блок BSI. По заказ-наряду время выполнения данной процедуры составляет 1 н/ч, и 0,5 н/ч. Прождав несколько часов, мне заявили, что у мастеров не получается произвести обновление ПО, и мне предложили либо забрать автомобиль без выполненных работ, либо оставить её у них, и они всё сделают, но уже в другой день. Мною было принято решение оставить автомобиль в автосервисе, но после нескольких дней, мне сообщили, что при попытки обновления ПО, компьютер управления двигателя заблокировал запуск мотора. До сегодняшнего дня (12.12.2018) они говорили что должен приехать эксперт-электронщик и он постарается что-то сделать, потом говорили что приедет ещё более опытный эксперт, и так 3 раза, но сегодня мне позвонили, и предложили заменить оба блока за свой счёт, сославшись на то, что на одном из установленных блоков числится другой ВИН номер, и программа посчитала это как попытку угона и заблокировала запуск сама, а их вины в этом нет. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Для начала обратиться с письменной претензией к официальному сервису.
12.12.2018, 14:06
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с двигателем автомобиля Форд Мондео - опыт взаимодействия с официальным дилером и проблемы с обслуживанием
Неожиданный рост стоимости ремонта - причина не в двигателе, а в коленчатом вале. Что делать с автомобилем Daewoo MATIZ?
Проблемы с расходом масла после замены головки блока цилиндров - как решить ситуацию и возможности судебного разбирательства
Если вдруг откажутся по хорошему решать вопрос, куда следует обращаться?
Компания требует возврат денег за неполученные обновления программного обеспечения - проблемы и правовые нормы
Купил б/у автомобиль, но номер на блоке отсутствует - история с экспертизой и уголовным делом
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Автосервис утверждает о задолженности, но как доказать выполнение работ без подписи? Вопросы о документах и видеозаписи
Что делать, если автосервис нанес ущерб вашей машине и как получить возмещение
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут