Внеочередное обслуживание льготников в поликлинике.

Я участник боевых действий, инвалид второй группы. При посещении поликлиники стою в общей очереди, всё как отображено в талоне-номер, время. Не хочу пользоваться своим правом внеочередного посещения врача. Понимаю состояние людей в очереди, которая образовывается по вине врача, который ведет свой прием знакомых или ещё кого-то, вне основной очереди. Вот и сегодня был такой конфликт. Без очереди попер молодой мужик, а за ним - ещё две барышни. Грудью я не стал им дверь закрывать, бесполезно, сметут. Я им напомнил, что есть очередь, а у них должна быть совесть и уважение к старшим. Но бесполезно, доктор их стала принимать поочередно, назвав какие-то ихние привилегии, которые не отражены в списке лиц, имеющих первоочередное посещение врача. На моё замечание, что она нарушает закон и принимает людей без очереди, доктор сказала, что мы, в очереди, должны сами следить за очередностью, не пускать никого без очереди! Права ли она? Поскольку мне стало плохо и жена увезла меня домой, я не смог обратиться к администрации поликлиники за разъяснениями. Поэтому прошу помощи у юристов, как поступать в данной ситуации: 1.Заявлять о льготном посещении врача в регистратуру? 2.Говорить об этом врачу самому? Но как быть с уже выписанным тало-ном с номером и временем? 3.Или регистратура должна сама отнести мою карту врачу и врач сам должен меня вызвать? Прошу дать исчерпывающие объяснения таким ситуациям, на основе законодательства. Ведь такое сейчас встречается сплошь и рядом. С уважением, Степаница Геннадий Васильевич.